{"id":7188,"date":"2026-05-23T05:39:02","date_gmt":"2026-05-23T05:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/nephizlabs.com\/refund_returns-2\/"},"modified":"2026-08-10T20:44:42","modified_gmt":"2026-08-10T20:44:42","slug":"politique-expedition-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nephizlabs.com\/fr\/politique-expedition-retour\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d&#8217;entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> Mai 22, 2026<br><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> Mai 22, 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente Politique d&#8217;exp\u00e9dition &amp; de retour (la \u00ab Politique \u00bb) explique comment les commandes pass\u00e9es sur nephizlabs.com sont trait\u00e9es, exp\u00e9di\u00e9es, livr\u00e9es, retourn\u00e9es, remplac\u00e9es ou rembours\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nephiz Compounds LLC<\/strong><br>5830 E 2nd St, Ste 7000 #35041<br>Casper, WY 82609<br>\u00c9tats-Unis<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nom commercial \/ marque :<\/strong> Nephiz Labs<br><strong>Site Web :<\/strong> nephizlabs.com<br><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente Politique fait partie int\u00e9grante de nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales &amp; et doit \u00eatre lue conjointement avec nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales &amp;, notre Politique de confidentialit\u00e9, notre Politique relative aux cookies et notre Avis de non-responsabilit\u00e9 pour la recherche &amp; et de non-consommation humaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Informations g\u00e9n\u00e9rales sur l&#8217;exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es depuis nos propres installations, des prestataires logistiques tiers, des partenaires d&#8217;ex\u00e9cution ou des centres de distribution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lieu d&#8217;ex\u00e9cution peut varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des stocks, du pays de destination, des exigences logistiques, des consid\u00e9rations de conformit\u00e9 et des besoins op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9thodes d&#8217;exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et les destinations disponibles peuvent varier et seront indiqu\u00e9s lors du paiement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les d\u00e9lais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9lai de traitement des commandes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes sont normalement trait\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de traitement peut varier en fonction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la confirmation du paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>du volume de commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la disponibilit\u00e9 des stocks ;<\/li>\n\n\n\n<li>de l&#8217;examen de conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>des contr\u00f4les de pr\u00e9vention de la fraude ;<\/li>\n\n\n\n<li>du pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la charge de travail de l&#8217;entrep\u00f4t ou du partenaire d&#8217;ex\u00e9cution ;<\/li>\n\n\n\n<li>des jours f\u00e9ri\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la disponibilit\u00e9 du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous r\u00e9servons le droit de retarder, de retenir, d&#8217;examiner, d&#8217;annuler ou de refuser toute commande si une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire ou si nous soup\u00e7onnons une utilisation interdite, de fausses informations, une fraude, une importation ill\u00e9gale, un risque de sanctions, un risque de paiement ou une violation de nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales &amp;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Frais d&#8217;exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition sont affich\u00e9s lors du paiement avant que la commande ne soit pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition peuvent d\u00e9pendre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>du poids du colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>des dimensions du colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la disponibilit\u00e9 du transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la valeur de la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>des exigences de manutention ;<\/li>\n\n\n\n<li>des exigences d&#8217;emballage sp\u00e9cial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf indication contraire expresse, les frais d&#8217;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne comprennent pas les droits de douane, la TVA \u00e0 l&#8217;importation, les taxes locales, les frais de courtage, les frais de manutention du transporteur ou toute autre charge impos\u00e9e par les autorit\u00e9s ou des tiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Estimations de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute estimation de livraison indiqu\u00e9e sur le site Web, lors du paiement ou dans les communications relatives \u00e0 la commande n&#8217;est qu&#8217;une estimation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison peut \u00eatre retard\u00e9e en raison :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>des inspections douani\u00e8res ;<\/li>\n\n\n\n<li>des restrictions \u00e0 l&#8217;importation ;<\/li>\n\n\n\n<li>des retards du transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;informations d&#8217;exp\u00e9dition incorrectes ;<\/li>\n\n\n\n<li>de tentatives de livraison \u00e9chou\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la v\u00e9rification du paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>des contr\u00f4les de conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>des jours f\u00e9ri\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;\u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>de gr\u00e8ves ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;\u00e9v\u00e9nements de force majeure ;<\/li>\n\n\n\n<li>de mesures r\u00e9glementaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;un volume de commandes \u00e9lev\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de retards logistiques tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 ou de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable des retards caus\u00e9s par les transporteurs, les autorit\u00e9s douani\u00e8res, les r\u00e9gulateurs, les prestataires de paiement, les partenaires d&#8217;ex\u00e9cution ou des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Informations d&#8217;exp\u00e9dition du client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable de fournir des informations d&#8217;exp\u00e9dition compl\u00e8tes, exactes et permettant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez vous assurer que votre adresse de livraison comprend tous les d\u00e9tails requis, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom l\u00e9gal complet ou la raison sociale ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;adresse postale ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro de b\u00e2timent ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro d&#8217;appartement, d&#8217;unit\u00e9, de suite ou d&#8217;\u00e9tage ;<\/li>\n\n\n\n<li>le code postal ;<\/li>\n\n\n\n<li>la ville ;<\/li>\n\n\n\n<li>le pays ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;adresse \u00e9lectronique ;<\/li>\n\n\n\n<li>toute instruction de livraison suppl\u00e9mentaire requise par le transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable des envois \u00e9chou\u00e9s, retard\u00e9s, retourn\u00e9s, perdus ou mal livr\u00e9s en raison d&#8217;informations d&#8217;exp\u00e9dition incorrectes, incompl\u00e8tes, obsol\u00e8tes ou trompeuses fournies par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une commande est retourn\u00e9e, retard\u00e9e, perdue ou n\u00e9cessite une r\u00e9exp\u00e9dition en raison d&#8217;informations client incorrectes, le client peut \u00eatre responsable des frais d&#8217;exp\u00e9dition, de manutention, de retour, de stockage ou de transporteur suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Tentatives de livraison et \u00e9chec de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont responsables du suivi des informations de suivi et de la r\u00e9ception de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis ne peut pas \u00eatre livr\u00e9 parce que le client :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a fourni une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te ;<\/li>\n\n\n\n<li>n&#8217;a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 le colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>a refus\u00e9 la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tait indisponible pour la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>n&#8217;a pas r\u00e9pondu aux notifications du transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>n&#8217;a pas fourni les informations douani\u00e8res requises ;<\/li>\n\n\n\n<li>n&#8217;a pas pay\u00e9 les droits ou taxes \u00e0 l&#8217;importation ;<\/li>\n\n\n\n<li>n&#8217;a pas respect\u00e9 les exigences d&#8217;importation locales ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">alors Nephiz Labs peut refuser le remboursement ou la r\u00e9exp\u00e9dition dans toute la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout co\u00fbt suppl\u00e9mentaire caus\u00e9 par un \u00e9chec de livraison peut \u00eatre factur\u00e9 au client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Informations de suivi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent \u00eatre fournies par courriel ou via le compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mises \u00e0 jour de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent ne pas toujours \u00eatre mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable des informations de suivi incorrectes, retard\u00e9es, incompl\u00e8tes ou indisponibles fournies par des transporteurs tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi indique qu&#8217;un colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, l&#8217;envoi sera g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 comme livr\u00e9, sauf confirmation contraire du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Conformit\u00e9 aux lois sur l&#8217;importation, les douanes et les lois locales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est seul responsable de d\u00e9terminer si les produits command\u00e9s peuvent \u00eatre l\u00e9galement achet\u00e9s, import\u00e9s, poss\u00e9d\u00e9s, stock\u00e9s, manipul\u00e9s, utilis\u00e9s et \u00e9limin\u00e9s dans le pays, l&#8217;\u00c9tat, la r\u00e9gion ou la localit\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs ne garantit pas qu&#8217;un produit soit l\u00e9gal \u00e0 l&#8217;importation, \u00e0 la possession, au stockage, \u00e0 la manipulation ou \u00e0 l&#8217;utilisation dans une juridiction particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont seuls responsables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de v\u00e9rifier les lois locales avant de commander ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;obtenir tout permis, licence ou autorisation d&#8217;importation requis ;<\/li>\n\n\n\n<li>du d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>du paiement des droits de douane, de la TVA \u00e0 l&#8217;importation, des taxes et frais locaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>du respect des r\u00e9glementations relatives aux laboratoires, aux produits chimiques, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des produits, aux produits pharmaceutiques, aux dispositifs m\u00e9dicaux, aux aliments, aux cosm\u00e9tiques, aux substances contr\u00f4l\u00e9es et \u00e0 l&#8217;importation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de s&#8217;assurer que les produits ne sont pas utilis\u00e9s \u00e0 des fins interdites.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les douanes, les autorit\u00e9s frontali\u00e8res, les r\u00e9gulateurs ou les transporteurs saisissent, retiennent, retardent, rejettent, retournent, d\u00e9truisent ou confisquent un envoi en raison des lois locales, des restrictions \u00e0 l&#8217;importation, de permis manquants, de droits impay\u00e9s ou de pr\u00e9occupations de conformit\u00e9, Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable de toute perte, retard, co\u00fbt, p\u00e9nalit\u00e9 ou dommage en r\u00e9sultant, sauf disposition contraire de la loi imp\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Pays soumis \u00e0 restrictions et refus d&#8217;exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs se r\u00e9serve le droit de restreindre, de suspendre ou de refuser l&#8217;exp\u00e9dition vers tout pays, r\u00e9gion, personne, entreprise, adresse ou entit\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons refuser ou annuler une commande si nous estimons que l&#8217;ex\u00e9cution peut cr\u00e9er :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un risque juridique ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque r\u00e9glementaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque douanier ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque de sanctions ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque de fraude ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque de r\u00e9putation ;<\/li>\n\n\n\n<li>une violation de nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales &amp; ;<\/li>\n\n\n\n<li>un risque d&#8217;utilisation humaine ou animale interdite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une commande est annul\u00e9e avant acceptation ou exp\u00e9dition, nous rembourserons normalement le paiement re\u00e7u, \u00e0 moins que nous ne soyons l\u00e9galement tenus ou autoris\u00e9s \u00e0 retenir les fonds en raison de fraude, de sanctions, d&#8217;abus de r\u00e9trofacturation, de restrictions du prestataire de paiement ou d&#8217;autres obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Risque de perte et responsabilit\u00e9 de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients professionnels, le risque de perte ou de dommage est transf\u00e9r\u00e9 au client lorsque l&#8217;envoi est remis au transporteur, sauf disposition contraire de la loi imp\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les consommateurs, lorsque le droit imp\u00e9ratif de la consommation s&#8217;applique, le risque est transf\u00e9r\u00e9 conform\u00e9ment au droit imp\u00e9ratif applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le titre de propri\u00e9t\u00e9 des produits n&#8217;est transf\u00e9r\u00e9 qu&#8217;apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Colis endommag\u00e9s, ouverts ou compromis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez inspecter votre colis imm\u00e9diatement \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le colis semble endommag\u00e9, ouvert, fuyant, chaud, \u00e9cras\u00e9, alt\u00e9r\u00e9, compromis ou autrement visiblement affect\u00e9, vous devez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations pour dommages doivent \u00eatre soumises dans les 48 heures suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de l&#8217;\u00e9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de l&#8217;emballage du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires du produit endommag\u00e9 ou affect\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>tout rapport de dommage du transporteur, si disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez conserver tous les emballages d&#8217;origine jusqu&#8217;\u00e0 ce que la r\u00e9clamation soit r\u00e9solue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de ne pas signaler les dommages d&#8217;exp\u00e9dition visibles dans les 48 heures peut limiter notre capacit\u00e9 \u00e0 enqu\u00eater, \u00e0 remplacer ou \u00e0 rembourser la commande, sauf disposition contraire de la loi imp\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Envois manquants, perdus ou non livr\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis semble retard\u00e9, perdu ou non livr\u00e9, le client doit nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un envoi n&#8217;est pas consid\u00e9r\u00e9 comme perdu tant que le transporteur n&#8217;a pas confirm\u00e9 la perte ou qu&#8217;une p\u00e9riode d&#8217;enqu\u00eate raisonnable ne s&#8217;est pas \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons avoir besoin de temps pour ouvrir une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le transporteur confirme que le colis est perdu et que la perte n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e par des informations client incorrectes, un refus de livraison, un d\u00e9faut de collecte, des probl\u00e8mes douaniers, des restrictions \u00e0 l&#8217;importation ou la non-conformit\u00e9 du client, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement \u00e0 notre discr\u00e9tion, sauf si la loi imp\u00e9rative en dispose autrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi confirme la livraison, nous pouvons ne pas \u00eatre en mesure de rembourser ou de remplacer la commande, sauf si le transporteur confirme une erreur de livraison ou une perte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Produits sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature et produits sensibles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains produits peuvent \u00eatre sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature, \u00e0 la lumi\u00e8re, \u00e0 l&#8217;humidit\u00e9, \u00e0 la contamination, \u00e0 la manipulation, au stockage ou au temps de transit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont responsables de la r\u00e9ception, de l&#8217;inspection et du stockage appropri\u00e9 des produits apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable de la d\u00e9gradation du produit, de la perte d&#8217;int\u00e9grit\u00e9, de la qualit\u00e9 r\u00e9duite, de la contamination ou des dommages caus\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une collecte retard\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>des tentatives de livraison manqu\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>une adresse incorrecte ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;absence du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;exposition \u00e0 la chaleur apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>le gel apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>un stockage inappropri\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;ouverture ou le descellage ;<\/li>\n\n\n\n<li>une mauvaise manipulation par le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>le non-respect des instructions de stockage ;<\/li>\n\n\n\n<li>un retard douanier ;<\/li>\n\n\n\n<li>un retard du transporteur ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Politique de retour \u2014 R\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison de la nature de nos produits, y compris les produits de recherche, les marchandises scell\u00e9es, les mat\u00e9riaux sensibles, les risques d&#8217;hygi\u00e8ne, les risques de contamination, les pr\u00e9occupations d&#8217;int\u00e9grit\u00e9 des lots, les pr\u00e9occupations de st\u00e9rilit\u00e9, les pr\u00e9occupations de s\u00e9curit\u00e9 et les exigences potentielles de contr\u00f4le de la temp\u00e9rature, toutes les ventes sont d\u00e9finitives dans toute la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n&#8217;acceptons pas les retours, les \u00e9changes ou les remboursements pour les produits qui :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ont \u00e9t\u00e9 correctement fournis ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9s par erreur ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne sont plus d\u00e9sir\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 retard\u00e9s par les douanes ou les transporteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 ouverts ou descell\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou manipul\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 stock\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 la temp\u00e9rature apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9introduits en toute s\u00e9curit\u00e9 dans l&#8217;inventaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 saisis, retard\u00e9s, rejet\u00e9s, retourn\u00e9s ou d\u00e9truits en raison de restrictions \u00e0 l&#8217;importation locales ou du non-respect de la loi par le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s \u00e0 des fins interdites ou inappropri\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. Aucun retour sans autorisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne renvoyez pas de produits sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de Nephiz Labs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours non autoris\u00e9s peuvent \u00eatre refus\u00e9s, d\u00e9truits, mis en quarantaine ou non rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tant donn\u00e9 que les produits de recherche et les marchandises sensibles peuvent pr\u00e9senter des risques de contamination, de s\u00e9curit\u00e9, d&#8217;hygi\u00e8ne ou d&#8217;int\u00e9grit\u00e9, les articles retourn\u00e9s peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 la revente ou \u00e0 la r\u00e9introduction dans l&#8217;inventaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. Exceptions limit\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des exceptions limit\u00e9es \u00e0 la r\u00e8gle de vente d\u00e9finitive peuvent s&#8217;appliquer lorsque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le mauvais produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>le produit pr\u00e9sentait un d\u00e9faut mat\u00e9riel \u00e0 la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>le colis \u00e9tait visiblement endommag\u00e9 ou compromis pendant le transport et a \u00e9t\u00e9 correctement signal\u00e9 dans le d\u00e9lai requis ;<\/li>\n\n\n\n<li>le colis a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 perdu par le transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>la loi imp\u00e9rative sur la consommation exige un recours ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nephiz Labs approuve un remplacement ou un remboursement \u00e0 sa discr\u00e9tion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre soumise \u00e0 <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a> dans les 7 jours suivant la livraison, sauf si la loi imp\u00e9rative pr\u00e9voit un d\u00e9lai plus long.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. Preuves requises pour les r\u00e9clamations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute r\u00e9clamation de remplacement, de remboursement, d&#8217;article manquant, d&#8217;article erron\u00e9 ou d&#8217;article endommag\u00e9, le client doit fournir des preuves suffisantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les preuves requises peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>le num\u00e9ro de lot, si disponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de l&#8217;\u00e9tiquette du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de l&#8217;emballage ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos claires de tout dommage ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>un rapport du transporteur, si disponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>toute information suppl\u00e9mentaire raisonnablement n\u00e9cessaire pour enqu\u00eater sur la r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser une r\u00e9clamation si le client ne fournit pas de preuves suffisantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements approuv\u00e9s seront normalement trait\u00e9s vers le mode de paiement d&#8217;origine lorsque cela est techniquement possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de remboursement peut d\u00e9pendre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du temps de traitement du prestataire de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>du temps de traitement bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>de l&#8217;examen de conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de l&#8217;examen de fraude ;<\/li>\n\n\n\n<li>du statut de r\u00e9trofacturation ;<\/li>\n\n\n\n<li>du traitement du r\u00e9seau de crypto-monnaie ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la v\u00e9rification interne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables, sauf si le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par notre erreur confirm\u00e9e ou si la loi imp\u00e9rative l&#8217;exige.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits de douane, la TVA \u00e0 l&#8217;importation, les taxes locales, les frais de courtage, les frais bancaires, les frais du prestataire de paiement, les frais de transaction en crypto-monnaie et les frais de tiers ne sont pas remboursables par Nephiz Labs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. Remboursements en crypto-monnaie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le paiement initial a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en crypto-monnaie, les remboursements approuv\u00e9s peuvent \u00eatre \u00e9mis dans la crypto-monnaie d&#8217;origine, une autre crypto-monnaie ou l&#8217;\u00e9quivalent dans la devise de la commande, \u00e0 notre discr\u00e9tion et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 technique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements en crypto-monnaie peuvent \u00eatre affect\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais de r\u00e9seau ;<\/li>\n\n\n\n<li>les fluctuations du taux de change ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;exactitude de l&#8217;adresse du portefeuille ;<\/li>\n\n\n\n<li>les retards de la blockchain ;<\/li>\n\n\n\n<li>les limitations du processeur de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;examen de conformit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable de fournir une adresse de portefeuille correcte lorsque cela est requis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable des pertes caus\u00e9es par des adresses de portefeuille incorrectes, des erreurs de blockchain, la congestion du r\u00e9seau, les changements de taux de change ou les probl\u00e8mes de portefeuille tiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. \u00c9changes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne proposons g\u00e9n\u00e9ralement pas d&#8217;\u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#8217;un remplacement est approuv\u00e9 en raison d&#8217;un article erron\u00e9, d&#8217;un d\u00e9faut mat\u00e9riel, d&#8217;une perte confirm\u00e9e par le transporteur ou de dommages d&#8217;exp\u00e9dition confirm\u00e9s, le remplacement sera normalement limit\u00e9 au m\u00eame produit ou \u00e0 un produit \u00e9quivalent \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">21. Clients de l&#8217;UE \/ EEE \/ Royaume-Uni et droits imp\u00e9ratifs des consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien dans la pr\u00e9sente Politique n&#8217;a pour but d&#8217;exclure ou de limiter les droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs qui ne peuvent \u00eatre exclus en vertu de la loi applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#8217;un client est l\u00e9galement class\u00e9 comme consommateur en vertu du droit de la consommation applicable de l&#8217;UE, de l&#8217;EEE, du Royaume-Uni ou national, les protections imp\u00e9ratives des consommateurs peuvent s&#8217;appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, le droit de r\u00e9tractation, d&#8217;annulation, de retour ou de remboursement peut \u00eatre exclu ou perdu lorsque la loi applicable le permet, y compris, mais sans s&#8217;y limiter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<\/li>\n\n\n\n<li>les marchandises scell\u00e9es ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9es pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&#8217;hygi\u00e8ne apr\u00e8s descellage ;<\/li>\n\n\n\n<li>les marchandises sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature ;<\/li>\n\n\n\n<li>les marchandises qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 en raison de leur nature ;<\/li>\n\n\n\n<li>les marchandises qui ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9introduites dans l&#8217;inventaire en raison de pr\u00e9occupations de contamination, de s\u00e9curit\u00e9, de st\u00e9rilit\u00e9 ou d&#8217;int\u00e9grit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>les marchandises fabriqu\u00e9es sur mesure, sp\u00e9cifiques \u00e0 un lot ou sp\u00e9cialement manipul\u00e9es, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la loi imp\u00e9rative accorde des droits qui ne peuvent \u00eatre supprim\u00e9s, ces droits restent inchang\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">22. Produits de recherche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits de recherche sont fournis strictement pour un usage de recherche en laboratoire uniquement et ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 la consommation humaine ou animale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison de leur nature, les produits de recherche ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e9ligibles au retour une fois exp\u00e9di\u00e9s, sauf si la loi imp\u00e9rative l&#8217;exige ou si Nephiz Labs approuve un recours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits de recherche ne doivent pas \u00eatre retourn\u00e9s sans autorisation \u00e9crite, car les mat\u00e9riaux de recherche retourn\u00e9s peuvent pr\u00e9senter des pr\u00e9occupations de contamination, d&#8217;int\u00e9grit\u00e9, de stockage, de cha\u00eene de possession, d&#8217;hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">23. Produits non destin\u00e9s \u00e0 la recherche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Nephiz Labs propose des produits non destin\u00e9s \u00e0 la recherche, tels que des marchandises g\u00e9n\u00e9rales, des accessoires ou d&#8217;autres articles non class\u00e9s comme produits de recherche, des r\u00e8gles de retour diff\u00e9rentes peuvent s&#8217;appliquer si elles sont indiqu\u00e9es sur la page du produit ou requises par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits qui sont scell\u00e9s, sensibles \u00e0 l&#8217;hygi\u00e8ne, sensibles \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, consommables, p\u00e9rissables ou inadapt\u00e9s au retour apr\u00e8s ouverture peuvent toujours \u00eatre exclus du retour dans toute la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">24. R\u00e9trofacturations et litiges de paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pensez qu&#8217;il y a un probl\u00e8me avec votre commande, vous devez d&#8217;abord nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a> afin que nous puissions enqu\u00eater et tenter de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9trofacturations non autoris\u00e9es, frauduleuses ou abusives peuvent entra\u00eener :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la suspension du compte ;<\/li>\n\n\n\n<li>le refus de commandes futures ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9cup\u00e9ration des frais de r\u00e9trofacturation ;<\/li>\n\n\n\n<li>le recouvrement des montants impay\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>des poursuites judiciaires le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela ne limite pas les droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs que vous pourriez avoir pour contester des transactions non autoris\u00e9es ou frauduleuses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">25. Changements d&#8217;adresse et modifications de commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent examiner tous les d\u00e9tails de la commande avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne pouvons pas garantir que des changements d&#8217;adresse, de produit ou des annulations puissent \u00eatre effectu\u00e9s apr\u00e8s qu&#8217;une commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois qu&#8217;une commande est entr\u00e9e en traitement, en ex\u00e9cution, en emballage ou en exp\u00e9dition, les modifications peuvent ne plus \u00eatre possibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs n&#8217;est pas responsable des pertes caus\u00e9es par le d\u00e9faut du client de corriger des informations de commande incorrectes avant l&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">26. Annulation de commande par le client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients peuvent demander l&#8217;annulation en contactant <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;annulation n&#8217;est pas garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande ne peut normalement pas \u00eatre annul\u00e9e une fois qu&#8217;elle a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e, trait\u00e9e, emball\u00e9e, exp\u00e9di\u00e9e ou remise \u00e0 un partenaire d&#8217;ex\u00e9cution ou \u00e0 un transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;annulation est approuv\u00e9e, les remboursements peuvent \u00eatre r\u00e9duits des frais non remboursables du prestataire de paiement, des frais de transaction en crypto-monnaie, des frais de manutention ou d&#8217;autres co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s, dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">27. Annulation de commande par Nephiz Labs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nephiz Labs peut annuler, refuser, restreindre, retenir ou rembourser toute commande si nous estimons que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le client a fourni des informations fausses, incompl\u00e8tes ou trompeuses ;<\/li>\n\n\n\n<li>le client peut avoir l&#8217;intention d&#8217;une utilisation interdite ;<\/li>\n\n\n\n<li>la commande peut violer la loi applicable ;<\/li>\n\n\n\n<li>le produit peut \u00eatre ill\u00e9gal \u00e0 importer dans le pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>le paiement est incomplet ou suspect ;<\/li>\n\n\n\n<li>la commande cr\u00e9e un risque de fraude, de r\u00e9trofacturation, de sanctions, r\u00e9glementaire, de s\u00e9curit\u00e9 ou de r\u00e9putation ;<\/li>\n\n\n\n<li>le client a demand\u00e9 des conseils de dosage, d&#8217;injection, d&#8217;ingestion, d&#8217;administration, m\u00e9dicaux, v\u00e9t\u00e9rinaires, cosm\u00e9tiques, de musculation, de performance, de perte de poids, anti-\u00e2ge ou d&#8217;usage personnel ;<\/li>\n\n\n\n<li>le stock est indisponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>les informations sur les prix ou les produits contenaient une erreur ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;ex\u00e9cution est commercialement d\u00e9raisonnable ou dangereuse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">28. Coordonn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative \u00e0 l&#8217;exp\u00e9dition, \u00e0 la livraison, au retour, au remboursement ou aux r\u00e9clamations, contactez :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nephiz Compounds LLC<\/strong><br>5830 E 2nd St, Ste 7000 #35041<br>Casper, WY 82609<br>\u00c9tats-Unis<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:support@nephizlabs.com\">support@nephizlabs.com<\/a><br><strong>Site Web :<\/strong> nephizlabs.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumer Products and EU\/EEA Withdrawal Rights<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Where a customer qualifies as a Consumer under applicable EU or EEA consumer law, the customer may have a statutory right to withdraw from an online purchase within 14 days from the date on which the customer, or a person nominated by the customer, receives the goods.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To exercise a statutory right of withdrawal, the customer must send a clear withdrawal request to: support@nephizlabs.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The request should include the customer&#8217;s name, order number, affected product and date of receipt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Products must not be returned without return instructions from Nephiz Labs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The customer may be responsible for the direct cost of returning goods where permitted by applicable law.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The right of withdrawal may be excluded or lost where applicable law provides an exception, including for:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sealed goods that are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons where the seal has been broken after delivery;<\/li>\n\n\n<li>goods liable to deteriorate or expire rapidly;<\/li>\n\n\n<li>personalised or custom-made goods;<\/li>\n\n\n<li>goods that have been inseparably mixed with other items after delivery;<\/li>\n\n\n<li>other products covered by a statutory exception.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merely classifying a product as sensitive or stating that all sales are final does not remove mandatory consumer rights.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opened food supplements, opened cosmetics, used patches and used mouthpieces may be unsuitable for return for hygiene, health-protection or product-integrity reasons where the applicable legal conditions for an exclusion are satisfied.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nothing in this Policy limits a Consumer&#8217;s mandatory rights concerning goods that are faulty, unsafe, damaged, incorrectly supplied or not in conformity with the purchase contract.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Research Products remain subject to the separate Research Product return provisions, contamination precautions and mandatory legal rights.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date d&#8217;entr\u00e9e en vigueur : Mai 22, 2026Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Mai 22, 2026 La pr\u00e9sente Politique d&#8217;exp\u00e9dition &amp; de retour (la \u00ab Politique \u00bb) explique comment les commandes pass\u00e9es sur nephizlabs.com sont trait\u00e9es, exp\u00e9di\u00e9es, livr\u00e9es, retourn\u00e9es, remplac\u00e9es ou rembours\u00e9es. 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