Versand- und Rückgaberichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 22. Mai 2026
Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2026

Diese Versand- und Rückgaberichtlinie („Richtlinie“) erläutert, wie über nephizlabs.com aufgegebene Bestellungen bearbeitet, versandt, geliefert, zurückgegeben, ersetzt oder erstattet werden.

Nephiz Compounds LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #35041
Casper, WY 82609
Vereinigte Staaten

Handelsname/Marke: Nephiz Labs
Website: nephizlabs.com
E-Mail: support@nephizlabs.com

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und dem Haftungsausschluss für Forschungsprodukte und nicht für den menschlichen Verzehr gelesen werden.

1. Allgemeine Versandinformationen

Bestellungen können von unseren eigenen Einrichtungen, externen Logistikdienstleistern, Fulfillment-Partnern oder Vertriebszentren ausgeführt werden.

Der Abwicklungsort kann je nach Lagerverfügbarkeit, Zielland, Logistikanforderungen, Compliance-Überlegungen und betrieblichen Anforderungen variieren.

Versandmethoden, geschätzte Lieferzeiten und verfügbare Ziele können variieren und werden gegebenenfalls beim Checkout angezeigt.

Alle Lieferzeiten sind ausschließlich Schätzwerte und werden nicht garantiert.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden normalerweise bearbeitet, nachdem die vollständige Zahlung eingegangen und verifiziert wurde.

Die Verarbeitungszeit kann variieren in Abhängigkeit von:

• Zahlungsbestätigung;
• Auftragsvolumen;
• Lagerverfügbarkeit;
• Compliance-Prüfung;
• Betrugspräventionskontrollen;
• Bestimmungsland;
• Arbeitsbelastung von Lager- oder Fulfillmentpartnern;
• Feiertage;
• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu verzögern, zurückzuhalten, zu überprüfen, zu stornieren oder abzulehnen, wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist oder wenn wir eine verbotene Verwendung, falsche Informationen, Betrug, illegale Einfuhr, Sanktionsrisiko, Zahlungsrisiko oder Verletzung einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vermuten.

3. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor die Bestellung aufgegeben wird.

Die Versandkosten können abhängig sein von:

• Bestimmungsland;
• Packungsgewicht;
• Abmessungen der Packung;
• Versandverfahren;
• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters;
• Auftragswert;
• Handhabungsanforderungen;
• besondere Verpackungsanforderungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Versandkosten vom Kunden bezahlt.

Die Versandkosten beinhalten keine Zölle, Einfuhrsteuer, lokale Steuern, Maklergebühren, Frachtführergebühren oder andere Gebühren, die von Behörden oder Dritten erhoben werden.

4. Lieferschätzungen

Jede Lieferschätzung, die auf der Website, beim Checkout oder in der Auftragskommunikation angezeigt wird, ist nur eine Schätzung.

Die Lieferung kann sich verzögern aufgrund von:

• Zollabfertigung;
• Zollkontrollen;
• Einfuhrbeschränkungen;
• Verspätungen des Beförderers;
• unrichtige Versandinformationen;
• fehlgeschlagene Lieferversuche;
• Überprüfung der Zahlungen;
• Konformitätsprüfungen;
• Feiertage;
• Wetterereignisse;
• Streiks;
• Ereignisse höherer Gewalt;
• Regulierungsmaßnahmen;
• hohes Bestellaufkommen;
• Logistikverzögerungen von Dritten;
• Sicherheits- oder Betrugskontrollen.

Nephiz Labs haftet nicht für Verzögerungen, die von Spediteuren, Zollbehörden, Aufsichtsbehörden, Zahlungsanbietern, Fulfillment-Partnern oder Umständen verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

5. Kundenversandinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige, genaue und lieferbare Versandinformationen bereitzustellen.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Lieferadresse alle erforderlichen Angaben enthält, einschließlich gegebenenfalls:

• vollständiger gesetzlicher Name oder Firmenname;
• Straßenadresse;
• Gebäudenummer;
• Wohnung, Einheit, Suite oder Bodennummer;
• Postleitzahl;
• Stadt;
• Land;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• vom Versanddienstleister verlangte zusätzliche Lieferanweisungen.

Nephiz Labs ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene, verspätete, zurückgegebene, verlorene oder falsch gelieferte Sendungen, die durch falsche, unvollständige, veraltete oder irreführende Versandinformationen des Kunden verursacht wurden.

Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, sich verzögert, verloren geht oder eine Rücksendung aufgrund falscher Kundeninformationen erforderlich ist, kann der Kunde für zusätzliche Versand-, Handhabungs-, Rückgabe-, Lager- oder Transportgebühren verantwortlich sein.

6. Lieferversuche und gescheiterte Lieferung

Die Kunden sind für die Überwachung von Tracking-Informationen und die Annahme der Lieferung verantwortlich.

Wenn ein Paket nicht geliefert werden kann, weil der Kunde:

• eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat;
• das Paket nicht abgeholt hat;
• verweigerte Lieferung;
• nicht lieferbar war;
• nicht auf Mitteilungen des Versanddienstleisters reagiert hat;
• die erforderlichen Zollinformationen nicht bereitgestellt hat;
• Einfuhrabgaben oder -abgaben nicht entrichtet hat;
• die örtlichen Einfuhrvorschriften nicht eingehalten hat;

kann Nephiz Labs die Erstattung oder Rücksendung im gesetzlich zulässigen Höchstmaß verweigern.

Alle zusätzlichen Kosten, die durch fehlgeschlagene Lieferung verursacht werden, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Tracking-Informationen

Wenn Tracking verfügbar ist, können Tracking-Informationen per E-Mail oder über das Kundenkonto bereitgestellt werden.

Tracking-Updates werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und können nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden.

Nephiz Labs ist nicht verantwortlich für falsche, verspätete, unvollständige oder nicht verfügbare Tracking-Informationen, die von Drittanbietern bereitgestellt werden.

Wenn das Tracking zeigt, dass ein Paket geliefert wurde, gilt die Sendung in der Regel als geliefert, es sei denn, der Spediteur bestätigt etwas anderes.

8. Einfuhr, Zoll und Einhaltung örtlicher Gesetze

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich zu bestimmen, ob die bestellten Produkte rechtmäßig gekauft, importiert, besessen, gelagert, gehandhabt, verwendet und im Land, Bundesstaat, in der Region oder am Wohn- beziehungsweise Geschäftsort des Kunden entsorgt werden dürfen.

Nephiz Labs garantiert nicht, dass ein Produkt für die Einfuhr, den Besitz, die Lagerung, die Handhabung oder die Verwendung in einer bestimmten Gerichtsbarkeit rechtmäßig ist.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• Überprüfung der lokalen Gesetze vor der Bestellung;
• Einholung aller erforderlichen Einfuhrgenehmigungen, Lizenzen oder Erlaubnisse;
• Zollabfertigung;
• Zahlung von Zöllen, Einfuhrsteuer, lokalen Steuern und Gebühren;
• Einhaltung der Labor-, Chemikalien-, Produktsicherheits-, Pharma-, Medizin-, Lebensmittel-, Kosmetik-, Stoff- und Einfuhrvorschriften;
• sicherzustellen, dass Produkte nicht für verbotene Zwecke verwendet werden.

Wenn Zoll, Grenzbehörden, Aufsichtsbehörden oder Beförderungsunternehmen eine Sendung aufgrund lokaler Gesetze, Einfuhrbeschränkungen, fehlender Genehmigungen, unbezahlter Zölle oder Compliance-Bedenken beschlagnahmen, zurückhalten, verzögern, ablehnen, zurückgeben, zerstören oder konfiszieren, ist Nephiz Labs nicht verantwortlich für daraus resultierende Verluste, Verzögerungen, Kosten, Strafen oder Schäden, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

9. Eingeschränkte Länder und Verweigerung des Versands

Nephiz Labs behält sich das Recht vor, den Versand in ein Land, eine Region, eine Person, ein Unternehmen, eine Adresse oder ein Unternehmen jederzeit einzuschränken, auszusetzen oder zu verweigern.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir glauben, dass die Erfüllung Folgendes bewirken kann:

• Rechtsrisiko;
• regulatorisches Risiko;
• Zollrisiko;
• Sanktionsrisiko;
• Zahlungsrisiko;
• Betrugsrisiko;
• Sicherheitsrisiko;
• Reputationsrisiko;
• Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Risiko einer verbotenen Verwendung bei Menschen oder Tieren.

Wenn eine Bestellung vor der Annahme oder dem Versand storniert wird, erstatten wir normalerweise die erhaltene Zahlung zurück, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet oder berechtigt, Gelder aufgrund von Betrug, Sanktionen, Rückbuchungsmissbrauch, Zahlungsdienstleisterbeschränkungen oder anderen gesetzlichen Verpflichtungen zurückzuhalten.

10. Risiko von Verlust und Lieferverantwortung

Für Geschäftskunden geht das Verlust- oder Schadensrisiko bei der Übergabe der Sendung an den Kunden über, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

Für Verbraucher geht das Risiko, soweit zwingendes Verbraucherrecht gilt, gemäß den einschlägigen zwingenden Vorschriften über.

Das Eigentum an den Produkten wird erst nach vollständiger Zahlung übertragen.

11. Beschädigte, geöffnete oder kompromittierte Pakete

Sie müssen Ihr Paket sofort nach der Lieferung überprüfen.

Wenn das Paket beschädigt, geöffnet, undicht, warm, zerdrückt, manipuliert, kompromittiert oder anderweitig sichtbar betroffen erscheint, müssen Sie uns sofort unter support@nephizlabs.com kontaktieren.

Schadensmeldungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eingereicht werden.

Sie müssen Folgendes angeben:

• Bestellnummer;
• Sendungsverfolgungsnummer;
• klare Fotos der äußeren Verpackung;
• klare Fotos des Versandetiketts;
• klare Fotos der Produktverpackung;
• klare Fotos des beschädigten oder betroffenen Produkts;
• Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls ein Schadensbericht des Versanddienstleisters, falls vorhanden.

Sie müssen alle Originalverpackungen aufbewahren, bis der Anspruch behoben ist.

Wenn sichtbare Transportschäden nicht innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, kann dies unsere Möglichkeit einschränken, die Bestellung zu untersuchen, zu ersetzen oder zu erstatten, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

12. Fehlende, verlorene oder nicht gelieferte Sendungen

Wenn ein Paket verspätet erscheint, verloren geht oder nicht geliefert wird, muss der Kunde uns unter support@nephizlabs.com kontaktieren.

Eine Sendung gilt nicht als verloren, bis der Frachtführer den Verlust bestätigt oder bis ein angemessener Untersuchungszeitraum vergangen ist.

Möglicherweise benötigen wir Zeit, um eine Nachforschung beim Versanddienstleister einzuleiten.

Wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren ist und der Verlust nicht durch falsche Kundeninformationen, Lieferverweigerung, Nichtabholung, Zollfragen, Importbeschränkungen oder Nichtbefolgung durch den Kunden verursacht wurde, können wir nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht etwas anderes vor.

Wenn das Tracking die Lieferung bestätigt, können wir die Bestellung möglicherweise nicht zurückerstatten oder ersetzen, es sei denn, der Spediteur bestätigt Fehllieferung oder Verlust.

13. Temperaturempfindliche und sensible Produkte

Bestimmte Produkte können empfindlich gegenüber Temperatur, Licht, Feuchtigkeit, Kontamination, Handhabung, Lagerung oder zeitlichem Transport sein.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, Produkte nach der Lieferung umgehend zu erhalten, zu inspizieren und ordnungsgemäß zu lagern.

Nephiz Labs ist nicht verantwortlich für Produktabbau, Integritätsverlust, verminderte Qualität, Kontamination oder Schäden durch:

• verspätete Sammlung;
• verpasste Lieferversuche;
• falsche Anschrift;
• Abwesenheit des Kunden;
• Wärmeexposition nach der Lieferung;
• Einfrieren nach der Lieferung;
• unsachgemäße Lagerung;
• Öffnen oder Entsiegeln;
• Fehlverhalten der Kunden;
• Nichtbeachtung von Lagerungsanweisungen;
• Zollverzug;
• Verzögerung des Versanddienstleisters außerhalb unserer Kontrolle.

14. Rückgaberecht — Allgemeine Regel

Aufgrund der Art unserer Produkte, einschließlich Forschungsprodukten, versiegelten Waren, sensible Materialien, Hygienerisiken, Kontaminationsrisiken, Chargenintegritätsbedenken, Sterilitätsbedenken, Sicherheitsbedenken und potenziellen Temperaturkontrollanforderungen, sind alle Verkäufe im gesetzlich zulässigen Umfang endgültig.

Wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen für Produkte, die:

• ordnungsgemäß geliefert wurden;
• aus Versehen bestellt wurden;
• nicht mehr erwünscht sind;
• durch Zollbehörden oder Versanddienstleister verzögert wurden außerhalb unserer Kontrolle;
• geöffnet oder unversiegelt wurden;
• verwendet oder gehandhabt wurden;
• nach der Lieferung beschädigt wurden;
• unsachgemäß gelagert wurden;
• nach der Lieferung temperaturexponiert waren;
• nicht sicher wieder in den Bestand aufgenommen werden können;
• aufgrund einer Beschlagnahme, Verzögerung, Ablehnung, Rückgabe oder Vernichtung aufgrund lokaler Einfuhrbeschränkungen oder Nichteinhaltung der Gesetze durch Kunden;
• für einen verbotenen oder unsachgemäßen Zweck gekauft wurden.

15. Keine Rückgabe ohne Autorisierung

Senden Sie keine Produkte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Nephiz Labs.

Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt, zerstört, unter Quarantäne gestellt oder nicht erstattet werden.

Da Forschungsprodukte und empfindliche Waren Kontaminations-, Sicherheits-, Hygiene- oder Integritätsrisiken darstellen können, können zurückgegebene Artikel möglicherweise nicht für den Wiederverkauf oder die Wiedereinführung in den Bestand in Betracht kommen.

16. Begrenzte Ausnahmen

Begrenzte Ausnahmen von der All-Sales-Final-Regel können gelten, wenn:

• das falsche Produkt geliefert wurde;
• das Produkt war bei der Lieferung wesentlich defekt;
• das Paket wurde während des Transports sichtbar beschädigt oder kompromittiert und ordnungsgemäß innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens;
• das Paket wurde vom Beförderer als verloren bestätigt;
• zwingendes Verbraucherrecht erfordert einen Rechtsbehelf;
• Nephiz Labs einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen genehmigt.

Jeder Anspruch muss unter support@nephizlabs.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, es sei denn, das zwingende Gesetz sieht eine längere Frist vor.

17. Erforderliche Nachweise für Ansprüche

Für jeden Ersatz-, Rückerstattungs-, fehlenden, falschen oder beschädigten Artikelanspruch muss der Kunde ausreichende Beweise vorlegen.

Erforderliche Nachweise können Folgendes umfassen:

• Bestellnummer;
• Sendungsverfolgungsnummer;
• Chargennummer, falls vorhanden;
• klare Fotos des Produkts;
• klare Fotos des Produktetiketts;
• klare Fotos der Verpackung;
• klare Fotos der Schäden;
• Beschreibung des Problems;
• Bericht des Versanddienstleisters, falls vorhanden;
• alle zusätzlichen Informationen, die nach vernünftigem Ermessen zur Untersuchung der Forderung erforderlich sind.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn der Kunde keine ausreichenden Beweise vorlegt.

18. Erstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise nach der ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet, wenn dies technisch möglich ist.

Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann davon abhängen von:

• Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters;
• Bankbearbeitungszeit;
• Compliance-Prüfung;
• Betrugsprüfung;
• Rückbuchungsstatus;
• Verarbeitung von Kryptowährungsnetzwerken;
• interne Überprüfung.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde durch unseren bestätigten Fehler verursacht oder zwingende Gesetze verlangen etwas anderes.

Zölle, Einfuhrsteuer, lokale Steuern, Maklergebühren, Bankgebühren, Gebühren für Zahlungsanbieter, Transaktionsgebühren für Kryptowährungen und Gebühren von Drittanbietern sind durch Nephiz Labs nicht erstattungsfähig.

19. Kryptowährungsrückerstattungen

Wenn die ursprüngliche Zahlung mit Kryptowährung erfolgt ist, können genehmigte Rückerstattungen in der ursprünglichen Kryptowährung, einer anderen Kryptowährung oder der entsprechenden Bestellwährung nach unserem Ermessen und vorbehaltlich der technischen Verfügbarkeit ausgestellt werden.

Kryptowährungserstattungen können betroffen sein von:

• Netzentgelte;
• Wechselkursschwankungen;
• Genauigkeit der Wallet-Adresse;
• Blockchain-Verzögerungen;
• Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters;
• Überprüfung der Einhaltung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Bedarf eine korrekte Wallet-Adresse anzugeben.

Nephiz Labs haftet nicht für Verluste, die durch falsche Wallet-Adressen, Blockchain-Fehler, Netzwerküberlastung, Wechselkursänderungen oder Wallet-Probleme von Drittanbietern verursacht werden.

20. Umtausch

Wir bieten in der Regel keinen Austausch an.

Wenn ein Ersatz aufgrund eines falschen Artikels, eines Materialfehlers, eines bestätigten Frachtführerverlusts oder eines bestätigten Versandschadens genehmigt wird, wird der Ersatz normalerweise nach unserem Ermessen auf dasselbe Produkt oder ein gleichwertiges Produkt beschränkt.

21. EU-/EWR-/UK- Kunden und obligatorische Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende gesetzliche Rechte ausschließen oder einschränken, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Wenn ein Kunde nach geltendem EU-, EWR-, UK- oder nationalem Verbraucherrecht rechtlich als Verbraucher eingestuft ist, können verbindliche Verbraucherschutzbestimmungen gelten.

Das Recht auf Widerruf, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung kann jedoch ausgeschlossen oder verloren gehen, wenn das geltende Recht den Ausschluss zulässt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Erzeugnisse, die sich verschlechtern oder rasch ablaufen können;
• versiegelte Waren, die nach dem Entsiegeln aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• temperaturempfindliche Waren;
• Waren, die aufgrund ihrer Art nicht sicher zurückgegeben werden können;
• Waren, die aufgrund von Kontaminations-, Sicherheits-, Sterilitäts- oder Integritätsbedenken nicht wieder in den Bestand aufgenommen werden können;
• gegebenenfalls kundenspezifische, chargenspezifische oder speziell gehandhabte Waren.

Wenn zwingendes Recht Rechte gewährt, auf die nicht verzichtet werden kann, bleiben diese Rechte unberührt.

22. Forschungsprodukte

Forschungsprodukte werden ausschließlich für Laborforschungszwecke geliefert und sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr bestimmt.

Aufgrund ihrer Art sind Forschungsprodukte nach dem Versand in der Regel nicht für die Rückgabe berechtigt, es sei denn, das zwingende Recht sieht etwas anderes vor oder Nephiz Labs genehmigt eine Abhilfe.

Forschungsprodukte dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung zurückgegeben werden, da zurückgegebene Forschungsmaterialien Kontamination, Integrität, Lagerung, Nachweiskette, Hygiene oder Sicherheitsbedenken aufweisen können.

23. Nicht-Forschungsprodukte

Wenn Nephiz Labs Nicht-Forschungsprodukte anbietet, wie allgemeine Waren, Zubehör oder andere Artikel, die nicht als Forschungsprodukte eingestuft sind, können unterschiedliche Rückgaberegeln gelten, wenn auf der Produktseite angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Produkte, die nach dem Öffnen versiegelt, hygienisch, sicherheitssensibel, verzehrbar, verderblich oder ungeeignet für die Rückgabe sind, können weiterhin im gesetzlich zulässigen Höchstmaß von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

24. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, müssen Sie uns zuerst kontaktieren support@nephizlabs.com So können wir untersuchen und versuchen, das Problem zu lösen.

Unautorisierte, betrügerische oder missbräuchliche Rückbuchungen können dazu führen:

• Kontoaussetzung;
• Ablehnung künftiger Aufträge;
• Einziehung von Chargeback-Gebühren;
• Einziehung ausstehender Beträge;
• Gegebenenfalls rechtliche Schritte.

Dies schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Sie möglicherweise haben, um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen zu bestreiten.

25. Adress- und Bestelländerungen

Kunden müssen alle Bestelldetails überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Wir können nicht garantieren, dass Adressänderungen, Produktänderungen oder Stornierungen nach einer Bestellung vorgenommen werden können.

Sobald eine Bestellung in Verarbeitung, Erfüllung, Verpackung oder Versand eingegangen ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Nephiz Labs ist nicht verantwortlich für Verluste, die dadurch verursacht werden, falsche Bestellinformationen vor dem Versand zu korrigieren.

26. Stornierung der Bestellung durch den Kunden

Kunden können eine Stornierung durch Kontaktaufnahme unter support@nephizlabs.com beantragen.

Eine Stornierung ist nicht garantiert.

Eine Bestellung kann normalerweise nicht storniert werden, sobald sie angenommen, verarbeitet, verpackt, versandt oder an einen Fulfillment-Partner oder Spediteur übergeben wurde.

Wenn eine Stornierung genehmigt wird, können Rückerstattungen durch nicht erstattungsfähige Gebühren für Zahlungsanbieter, Kryptowährungstransaktionsgebühren, Bearbeitungskosten oder andere bereits angefallene Kosten reduziert werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

27. Auftragsstornierung durch Nephiz Labs

Nephiz Labs kann jede Bestellung stornieren, ablehnen, einschränken, zurückhalten oder zurückerstatten, wenn wir glauben, dass:

• der Kunde falsche, unvollständige oder irreführende Angaben gemacht hat;
• Der Kunde kann eine verbotene Nutzung beabsichtigen;
• die Bestellung gegen geltendes Recht verstoßen könnte;
• die Einfuhr des Erzeugnisses in das Bestimmungsland kann illegal sein;
• die Zahlung ist unvollständig oder verdächtig;
• die Bestellung ein Betrugs-, Rückbuchung, Sanktionen, regulatorischen, Sicherheits- oder Reputationsrisiken;
• der Kunde um Dosierungs-, Injektions-, Einnahme-, Verabreichungs-, medizinische, veterinärmedizinische, kosmetische, Bodybuilding-, Leistungs-, Gewichtsabnahme-, Anti-Aging- oder persönliche Anwendungshinweise gebeten hat;
• Bestände sind nicht verfügbar;
• Preis- oder Produktinformationen enthielten einen Fehler;
• Erfüllung ist kommerziell unangemessen oder unsicher.

28. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Ansprüchen kontaktieren Sie:

Nephiz Compounds LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #35041
Casper, WY 82609
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@nephizlabs.com
Website: nephizlabs.com

Consumer Products and EU/EEA Withdrawal Rights

Where a customer qualifies as a Consumer under applicable EU or EEA consumer law, the customer may have a statutory right to withdraw from an online purchase within 14 days from the date on which the customer, or a person nominated by the customer, receives the goods.

To exercise a statutory right of withdrawal, the customer must send a clear withdrawal request to: support@nephizlabs.com

The request should include the customer’s name, order number, affected product and date of receipt.

Products must not be returned without return instructions from Nephiz Labs.

The customer may be responsible for the direct cost of returning goods where permitted by applicable law.

The right of withdrawal may be excluded or lost where applicable law provides an exception, including for:

• sealed goods that are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons where the seal has been broken after delivery;
• goods liable to deteriorate or expire rapidly;
• personalised or custom-made goods;
• goods that have been inseparably mixed with other items after delivery;
• other products covered by a statutory exception.

Merely classifying a product as sensitive or stating that all sales are final does not remove mandatory consumer rights.

Opened food supplements, opened cosmetics, used patches and used mouthpieces may be unsuitable for return for hygiene, health-protection or product-integrity reasons where the applicable legal conditions for an exclusion are satisfied.

Nothing in this Policy limits a Consumer’s mandatory rights concerning goods that are faulty, unsafe, damaged, incorrectly supplied or not in conformity with the purchase contract.

Research Products remain subject to the separate Research Product return provisions, contamination precautions and mandatory legal rights.