Data wejścia w życie: Maj 22, 2026
Ostatnia aktualizacja: Maj 22, 2026
Niniejsza Polityka Wysyłki & Zwrotów („Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób zamówienia składane za pośrednictwem nephizlabs.com są przetwarzane, wysyłane, dostarczane, zwracane, wymieniane lub refundowane.
N.P.L
[Address]
Nazwa handlowa / marka: Nephiz Labs
Strona internetowa: nephizlabs.com
E-mail: support@nephizlabs.com
Niniejsza Polityka stanowi część naszych Warunków & i powinna być czytana łącznie z naszymi Warunkami &, Polityką Prywatności, Polityką Cookies oraz Zastrzeżeniem Badawczym & i Informacją o Zakazie Spożycia przez Ludzi.
1. Ogólne informacje o wysyłce
Zamówienia mogą być realizowane z naszych własnych obiektów, od zewnętrznych dostawców usług logistycznych, partnerów realizacyjnych lub centrów dystrybucyjnych.
Miejsce realizacji może się różnić w zależności od dostępności zapasów, kraju docelowego, wymagań logistycznych, kwestii zgodności i potrzeb operacyjnych.
Metody wysyłki, szacowany czas dostawy i dostępne miejsca docelowe mogą się różnić i będą wyświetlane przy kasie, jeśli dotyczy.
Wszystkie czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane po otrzymaniu i zweryfikowaniu pełnej płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od:
- potwierdzenia płatności;
- wolumenu zamówień;
- dostępności zapasów;
- przeglądu zgodności;
- kontroli zapobiegania oszustwom;
- kraju docelowego;
- obciążenia pracą magazynu lub partnera realizacyjnego;
- świąt państwowych;
- dostępności przewoźnika.
Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia, wstrzymania, przeglądu, anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja lub jeśli podejrzewamy niedozwolone użycie, fałszywe informacje, oszustwo, nielegalny import, ryzyko sankcji, ryzyko płatności lub naruszenie naszych Warunków &.
3. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są wyświetlane przy kasie przed złożeniem zamówienia.
Koszty wysyłki mogą zależeć od:
- kraju docelowego;
- wagi paczki;
- wymiarów paczki;
- metody wysyłki;
- dostępności przewoźnika;
- wartości zamówienia;
- wymagań dotyczących obsługi;
- specjalnych wymagań dotyczących pakowania.
O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, koszty wysyłki ponosi klient.
Koszty wysyłki nie obejmują ceł, importowego VAT, podatków lokalnych, opłat brokerskich, opłat manipulacyjnych przewoźnika ani żadnych innych opłat nakładanych przez organy lub osoby trzecie.
4. Szacunki dostawy
Każdy szacowany czas dostawy pokazany na Stronie Internetowej, przy kasie lub w komunikacji dotyczącej zamówienia jest jedynie szacunkiem.
Dostawa może być opóźniona z powodu:
- odprawy celnej;
- kontroli celnych;
- ograniczeń importowych;
- opóźnień przewoźnika;
- nieprawidłowych informacji o wysyłce;
- nieudanych prób dostawy;
- weryfikacji płatności;
- kontroli zgodności;
- świąt państwowych;
- zjawisk pogodowych;
- strajków;
- zdarzeń siły wyższej;
- działań regulacyjnych;
- dużego wolumenu zamówień;
- opóźnień zewnętrznych dostawców logistycznych;
- kontroli bezpieczeństwa lub oszustw.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne, regulatorów, dostawców płatności, partnerów realizacyjnych lub okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Informacje o wysyłce klienta
Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych, dokładnych i umożliwiających dostawę informacji o wysyłce.
Musisz upewnić się, że Twój adres wysyłki zawiera wszystkie wymagane szczegóły, w tym, gdzie dotyczy:
- pełne imię i nazwisko lub nazwę firmy;
- adres ulicy;
- numer budynku;
- numer mieszkania, lokalu, apartamentu lub piętra;
- kod pocztowy;
- miasto;
- kraj;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- wszelkie dodatkowe instrukcje dostawy wymagane przez przewoźnika.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za nieudane, opóźnione, zwrócone, zagubione lub błędnie dostarczone przesyłki spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi, nieaktualnymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami o wysyłce podanymi przez klienta.
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, opóźnione, zagubione lub będzie wymagało ponownej wysyłki z powodu nieprawidłowych informacji klienta, klient może być odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za wysyłkę, obsługę, zwrot, przechowywanie lub opłaty przewoźnika.
6. Próby dostawy i nieudana dostawa
Klienci są odpowiedzialni za monitorowanie informacji o śledzeniu i odbiór dostawy.
Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ klient:
- podał nieprawidłowy lub niekompletny adres;
- nie odebrał paczki;
- odmówił dostawy;
- był niedostępny do odbioru;
- nie odpowiedział na powiadomienia przewoźnika;
- nie dostarczył wymaganych informacji celnych;
- nie uiścił należności celnych lub podatków;
- nie spełnił lokalnych wymogów importowych;
wówczas Nephiz Labs może odmówić zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
Wszelkie dodatkowe koszty spowodowane nieudaną dostawą mogą zostać obciążone klienta.
7. Informacje o śledzeniu
Tam, gdzie śledzenie jest dostępne, informacje o śledzeniu mogą być dostarczane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta klienta.
Aktualizacje śledzenia są dostarczane przez przewoźnika i mogą nie zawsze aktualizować się w czasie rzeczywistym.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe, opóźnione, niekompletne lub niedostępne informacje o śledzeniu dostarczane przez zewnętrznych przewoźników.
Jeśli śledzenie pokazuje, że paczka została dostarczona, przesyłka będzie ogólnie uważana za dostarczoną, chyba że przewoźnik potwierdzi inaczej.
8. Import, cło i zgodność z lokalnym prawem
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy zamówione produkty mogą być legalnie zakupione, importowane, posiadane, przechowywane, obsługiwane, używane i usuwane w kraju, stanie, regionie lub miejscowości klienta.
Nephiz Labs nie gwarantuje, że jakikolwiek produkt jest legalny do importu, posiadania, przechowywania, obsługi lub użytkowania w jakiejkolwiek konkretnej jurysdykcji.
Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za:
- sprawdzenie lokalnych przepisów przed złożeniem zamówienia;
- uzyskanie wszelkich wymaganych pozwoleń importowych, licencji lub upoważnień;
- odprawę celną;
- uiszczenie ceł, importowego VAT, podatków lokalnych i opłat;
- przestrzeganie przepisów laboratoryjnych, chemicznych, dotyczących bezpieczeństwa produktów, farmaceutycznych, medycznych, spożywczych, kosmetycznych, dotyczących substancji kontrolowanych i importowych;
- zapewnienie, że produkty nie są używane do celów zabronionych.
Jeśli organy celne, graniczne, regulatorzy lub przewoźnicy zajmą, wstrzymają, opóźnią, odrzucą, zwrócą, zniszczą lub skonfiskują przesyłkę z powodu lokalnych przepisów, ograniczeń importowych, brakujących pozwoleń, nieuiszczonych należności lub obaw dotyczących zgodności, Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikłe straty, opóźnienia, koszty, kary lub szkody, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące stanowi inaczej.
9. Kraje objęte ograniczeniami i odmowa wysyłki
Nephiz Labs zastrzega sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub odmowy wysyłki do dowolnego kraju, regionu, osoby, firmy, adresu lub podmiotu w dowolnym momencie.
Możemy odmówić lub anulować zamówienie, jeśli uważamy, że realizacja może stwarzać:
- ryzyko prawne;
- ryzyko regulacyjne;
- ryzyko celne;
- ryzyko sankcji;
- ryzyko płatności;
- ryzyko oszustwa;
- ryzyko bezpieczeństwa;
- ryzyko reputacyjne;
- naruszenie naszych Warunków &;
- ryzyko zabronionego użycia przez ludzi lub zwierzęta.
Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed akceptacją lub wysyłką, zazwyczaj zwrócimy otrzymaną płatność, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani lub uprawnieni do wstrzymania środków z powodu oszustwa, sankcji, nadużycia obciążenia zwrotnego, ograniczeń dostawcy płatności lub innych zobowiązań prawnych.
10. Ryzyko utraty i odpowiedzialność za dostawę
W przypadku Klientów Biznesowych ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące stanowi inaczej.
W przypadku Konsumentów, gdy ma zastosowanie bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie, ryzyko przechodzi zgodnie z obowiązującym prawem bezwzględnie obowiązującym.
Tytuł własności do produktów przechodzi dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.
11. Uszkodzone, otwarte lub naruszone paczki
Musisz niezwłocznie sprawdzić paczkę po dostawie.
Jeśli paczka wydaje się uszkodzona, otwarta, przeciekająca, ciepła, zgnieciona, naruszona, uszkodzona lub w inny sposób widocznie dotknięta, musisz natychmiast skontaktować się z nami pod adresem support@nephizlabs.com.
Roszczenia dotyczące uszkodzeń muszą być zgłaszane w ciągu 48 godzin od dostawy.
Musisz dostarczyć:
- numer zamówienia;
- numer śledzenia;
- wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego;
- wyraźne zdjęcia etykiety wysyłkowej;
- wyraźne zdjęcia opakowania produktu;
- wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub dotkniętego produktu;
- opis problemu;
- raport przewoźnika o uszkodzeniu, jeśli jest dostępny.
Musisz zachować wszystkie oryginalne opakowania do czasu rozstrzygnięcia roszczenia.
Nie zgłoszenie widocznego uszkodzenia przesyłki w ciągu 48 godzin może ograniczyć naszą zdolność do zbadania, wymiany lub zwrotu pieniędzy za zamówienie, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące stanowi inaczej.
12. Brakujące, zagubione lub niedostarczone przesyłki
Jeśli paczka wydaje się opóźniona, zagubiona lub niedostarczona, klient musi skontaktować się z nami pod adresem support@nephizlabs.com.
Przesyłka nie jest uważana za zagubioną, dopóki przewoźnik nie potwierdzi zaginięcia lub dopóki nie upłynie rozsądny okres dochodzenia.
Możemy potrzebować czasu na otwarcie dochodzenia przewoźnika.
Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka jest zagubiona, a zaginięcie nie było spowodowane nieprawidłowymi informacjami klienta, odmową odbioru, nieodebraniem, kwestiami celnymi, ograniczeniami importowymi lub nieprzestrzeganiem przepisów przez klienta, możemy zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy według naszego uznania, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące wymaga inaczej.
Jeśli śledzenie potwierdza dostawę, możemy nie być w stanie zwrócić pieniędzy ani wymienić zamówienia, chyba że przewoźnik potwierdzi błędną dostawę lub zaginięcie.
13. Produkty wrażliwe na temperaturę i produkty wrażliwe
Niektóre produkty mogą być wrażliwe na temperaturę, światło, wilgoć, zanieczyszczenie, obsługę, przechowywanie lub czas transportu.
Klienci są odpowiedzialni za niezwłoczny odbiór, sprawdzenie i właściwe przechowywanie produktów po dostawie.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za degradację produktu, utratę integralności, obniżoną jakość, zanieczyszczenie lub uszkodzenie spowodowane przez:
- opóźniony odbiór;
- nieudane próby dostawy;
- nieprawidłowy adres;
- nieobecność klienta;
- ekspozycję na ciepło po dostawie;
- zamrożenie po dostawie;
- niewłaściwe przechowywanie;
- otwarcie lub rozszczelnienie;
- niewłaściwe obchodzenie się przez klienta;
- nieprzestrzeganie instrukcji przechowywania;
- opóźnienie celne;
- opóźnienie przewoźnika poza naszą kontrolą.
14. Polityka zwrotów — Zasada ogólna
Ze względu na charakter naszych produktów, w tym produktów badawczych, towarów zapieczętowanych, materiałów wrażliwych, ryzyka higienicznego, ryzyka zanieczyszczenia, obaw o integralność partii, obaw o sterylność, obaw o bezpieczeństwo i potencjalnych wymagań dotyczących kontroli temperatury, wszystkie sprzedaże są ostateczne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
Nie akceptujemy zwrotów, wymian ani zwrotów pieniędzy za produkty, które:
- zostały prawidłowo dostarczone;
- zostały zamówione przez pomyłkę;
- nie są już potrzebne;
- zostały opóźnione przez organy celne lub przewoźników poza naszą kontrolą;
- zostały otwarte lub rozszczelnione;
- zostały użyte lub dotykane;
- zostały uszkodzone po dostawie;
- były niewłaściwie przechowywane;
- były narażone na temperaturę po dostawie;
- nie mogą być bezpiecznie ponownie wprowadzone do inwentarza;
- zostały zajęte, opóźnione, odrzucone, zwrócone lub zniszczone z powodu lokalnych ograniczeń importowych lub nieprzestrzegania prawa przez klienta;
- zostały zakupione w celu zabronionym lub niewłaściwym.
15. Brak zwrotów bez autoryzacji
Nie odsyłaj produktów bez uprzedniej pisemnej autoryzacji od Nephiz Labs.
Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone, zniszczone, poddane kwarantannie lub nie podlegać zwrotowi pieniędzy.
Ponieważ produkty badawcze i towary wrażliwe mogą stwarzać ryzyko zanieczyszczenia, bezpieczeństwa, higieny lub integralności, zwrócone przedmioty mogą nie kwalifikować się do odsprzedaży lub ponownego wprowadzenia do inwentarza.
16. Ograniczone wyjątki
Ograniczone wyjątki od zasady ostateczności sprzedaży mogą mieć zastosowanie, gdy:
- dostarczono niewłaściwy produkt;
- produkt był istotnie wadliwy w momencie dostawy;
- paczka była widocznie uszkodzona lub naruszona podczas transportu i została prawidłowo zgłoszona w wymaganym terminie;
- paczka została potwierdzona jako zagubiona przez przewoźnika;
- bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie wymaga środka zaradczego;
- Nephiz Labs zatwierdzi wymianę lub zwrot pieniędzy według własnego uznania.
Każde roszczenie należy zgłaszać na adres support@nephizlabs.com w ciągu 7 dni od dostawy, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące przewiduje dłuższy okres.
17. Wymagane dowody dla roszczeń
W przypadku każdego roszczenia dotyczącego wymiany, zwrotu pieniędzy, brakującego przedmiotu, niewłaściwego przedmiotu lub uszkodzonego przedmiotu klient musi dostarczyć wystarczające dowody.
Wymagane dowody mogą obejmować:
- numer zamówienia;
- numer śledzenia;
- numer partii, jeśli jest dostępny;
- wyraźne zdjęcia produktu;
- wyraźne zdjęcia etykiety produktu;
- wyraźne zdjęcia opakowania;
- wyraźne zdjęcia wszelkich uszkodzeń;
- opis problemu;
- raport przewoźnika, jeśli jest dostępny;
- wszelkie dodatkowe informacje racjonalnie wymagane do zbadania roszczenia.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia roszczenia, jeśli klient nie dostarczy wystarczających dowodów.
18. Zwroty pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy będą zazwyczaj przetwarzane na pierwotną metodę płatności, jeśli jest to technicznie możliwe.
Czas zwrotu może zależeć od:
- czasu przetwarzania dostawcy płatności;
- czasu przetwarzania banku;
- przeglądu zgodności;
- przeglądu oszustw;
- statusu obciążenia zwrotnego;
- przetwarzania sieci kryptowalut;
- weryfikacji wewnętrznej.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że problem został spowodowany naszym potwierdzonym błędem lub prawo bezwzględnie obowiązujące wymaga inaczej.
Cła, importowy VAT, podatki lokalne, opłaty brokerskie, opłaty bankowe, opłaty dostawcy płatności, opłaty transakcyjne kryptowalut i opłaty osób trzecich nie podlegają zwrotowi przez Nephiz Labs.
19. Zwroty pieniędzy w kryptowalutach
Jeśli pierwotna płatność została dokonana przy użyciu kryptowaluty, zatwierdzone zwroty mogą być wydawane w pierwotnej kryptowalucie, innej kryptowalucie lub równowartości w walucie zamówienia, według naszego uznania i z zastrzeżeniem dostępności technicznej.
Zwroty w kryptowalutach mogą być dotknięte przez:
- opłaty sieciowe;
- wahania kursów wymiany;
- dokładność adresu portfela;
- opóźnienia blockchain;
- ograniczenia procesora płatności;
- przegląd zgodności.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu portfela, jeśli jest to wymagane.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane nieprawidłowymi adresami portfeli, błędami blockchain, przeciążeniem sieci, zmianami kursów wymiany lub problemami z portfelami osób trzecich.
20. Wymiany
Zasadniczo nie oferujemy wymian.
Jeśli wymiana zostanie zatwierdzona z powodu niewłaściwego przedmiotu, istotnej wady, potwierdzonego zaginięcia przez przewoźnika lub potwierdzonego uszkodzenia w transporcie, wymiana będzie zazwyczaj ograniczona do tego samego produktu lub równoważnego produktu według naszego uznania.
21. Klienci z UE / EOG / Wielkiej Brytanii i bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta
Nic w niniejszej Polityce nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw, które nie mogą być wyłączone na mocy obowiązującego prawa.
Jeśli klient jest prawnie klasyfikowany jako Konsument na mocy obowiązującego prawa UE, EOG, Wielkiej Brytanii lub krajowego prawa konsumenckiego, mogą mieć zastosowanie bezwzględnie obowiązujące ochrony konsumenckie.
Jednakże prawo do odstąpienia od umowy, anulowania, zwrotu lub zwrotu pieniędzy może być wyłączone lub utracone, gdy obowiązujące prawo zezwala na wyłączenie, w tym między innymi w przypadku:
- produktów podatnych na szybkie zepsucie lub przeterminowanie;
- zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny po rozszczelnieniu;
- towarów wrażliwych na temperaturę;
- towarów, które nie mogą być bezpiecznie zwrócone ze względu na swój charakter;
- towarów, które nie mogą być ponownie wprowadzone do inwentarza z powodu obaw o zanieczyszczenie, bezpieczeństwo, sterylność lub integralność;
- towarów wykonanych na zamówienie, specyficznych dla partii lub specjalnie obsługiwanych, gdzie ma to zastosowanie.
Jeśli prawo bezwzględnie obowiązujące przyznaje prawa, których nie można się zrzec, prawa te pozostają nienaruszone.
22. Produkty badawcze
Produkty badawcze są dostarczane wyłącznie do użytku w badaniach laboratoryjnych i nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi ani zwierzęta.
Ze względu na swój charakter produkty badawcze zasadniczo nie kwalifikują się do zwrotu po wysłaniu, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo bezwzględnie obowiązujące wymaga inaczej lub gdy Nephiz Labs zatwierdzi środek zaradczy.
Produkty badawcze nie mogą być zwracane bez pisemnej autoryzacji, ponieważ zwrócone materiały badawcze mogą stwarzać obawy dotyczące zanieczyszczenia, integralności, przechowywania, łańcucha dostaw, higieny lub bezpieczeństwa.
23. Produkty niebadawcze
Jeśli Nephiz Labs oferuje produkty niebadawcze, takie jak ogólne towary, akcesoria lub inne przedmioty niesklasyfikowane jako produkty badawcze, mogą obowiązywać inne zasady zwrotów, jeśli zaznaczono na stronie produktu lub wymaga tego prawo.
Produkty, które są zapieczętowane, wrażliwe na higienę, wrażliwe na bezpieczeństwo, konsumpcyjne, łatwo psujące się lub nienadające się do zwrotu po otwarciu, mogą być nadal wyłączone ze zwrotu w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
24. Obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności
Jeśli uważasz, że wystąpił problem z Twoim zamówieniem, musisz najpierw skontaktować się z nami pod adresem support@nephizlabs.com abyśmy mogli zbadać sprawę i spróbować rozwiązać problem.
Nieautoryzowane, oszukańcze lub nadużywające obciążenia zwrotne mogą skutkować:
- zawieszeniem konta;
- odmową przyszłych zamówień;
- odzyskaniem opłat za obciążenie zwrotne;
- windykacją zaległych kwot;
- postępowaniem prawnym, jeśli jest to właściwe.
Nie ogranicza to żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które możesz mieć do kwestionowania nieautoryzowanych lub oszukańczych transakcji.
25. Zmiany adresu i modyfikacje zamówienia
Klienci muszą sprawdzić wszystkie szczegóły zamówienia przed jego złożeniem.
Nie możemy zagwarantować, że zmiany adresu, zmiany produktu lub anulowania mogą być dokonane po złożeniu zamówienia.
Gdy zamówienie wejdzie w fazę przetwarzania, realizacji, pakowania lub wysyłki, zmiany mogą już nie być możliwe.
Nephiz Labs nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane niepoprawieniem przez klienta nieprawidłowych informacji o zamówieniu przed wysyłką.
26. Anulowanie zamówienia przez klienta
Klienci mogą zażądać anulowania, kontaktując się z support@nephizlabs.com.
Anulowanie nie jest gwarantowane.
Zamówienie zazwyczaj nie może zostać anulowane po jego zaakceptowaniu, przetworzeniu, zapakowaniu, wysłaniu lub przekazaniu partnerowi realizacyjnemu lub przewoźnikowi.
Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone, zwroty pieniędzy mogą zostać pomniejszone o bezzwrotne opłaty dostawcy płatności, opłaty transakcyjne kryptowalut, koszty obsługi lub inne już poniesione koszty, o ile jest to dozwolone przez prawo.
27. Anulowanie zamówienia przez Nephiz Labs
Nephiz Labs może anulować, odmówić, ograniczyć, wstrzymać lub zwrócić pieniądze za każde zamówienie, jeśli uważamy, że:
- klient podał fałszywe, niekompletne lub wprowadzające w błąd informacje;
- klient może zamierzać użyć produktu w sposób zabroniony;
- zamówienie może naruszać obowiązujące prawo;
- produkt może być nielegalny do importu do kraju docelowego;
- płatność jest niekompletna lub podejrzana;
- zamówienie stwarza ryzyko oszustwa, obciążenia zwrotnego, sankcji, regulacyjne, bezpieczeństwa lub reputacyjne;
- klient poprosił o wskazówki dotyczące dawkowania, wstrzykiwania, spożycia, podawania, medyczne, weterynaryjne, kosmetyczne, kulturystyczne, wydajnościowe, odchudzające, przeciwstarzeniowe lub do użytku osobistego;
- zapasy są niedostępne;
- ceny lub informacje o produkcie zawierały błąd;
- realizacja jest komercyjnie nieracjonalna lub niebezpieczna.
28. Informacje kontaktowe
W sprawach związanych z wysyłką, dostawą, zwrotem, zwrotem pieniędzy lub roszczeniami prosimy o kontakt:
N.P.L
[Address]
E-mail: support@nephizlabs.com
Strona internetowa: nephizlabs.com
Produkty konsumenckie i prawa do odstąpienia w UE/EOG
Jeżeli klient kwalifikuje się jako konsument zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa konsumenckiego UE lub EOG, klient może mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w terminie 14 dni od dnia, w którym klient lub osoba wskazana przez klienta otrzyma towar.
W celu skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia klient musi wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres: support@nephizlabs.com
Oświadczenie powinno zawierać imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, produkt, którego dotyczy, oraz datę odbioru.
Produkty nie mogą być zwracane bez instrukcji zwrotu od Nephiz Labs.
Klient może ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towarów, jeżeli zezwala na to obowiązujące prawo.
Prawo odstąpienia może być wyłączone lub utracone, jeżeli obowiązujące prawo przewiduje wyjątek, w tym w przypadku:
- zapieczętowane towary, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli plomba została naruszona po dostawie;
- towary podlegające szybkiemu zepsuciu lub szybkiej utracie ważności;
- towary spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
- towary, które po dostawie zostały nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;
- inne produkty objęte wyjątkiem ustawowym.
Samo sklasyfikowanie produktu jako wrażliwego lub stwierdzenie, że wszystkie sprzedaże są ostateczne, nie uchyla obowiązkowych praw konsumenta.
Otwarte suplementy diety, otwarte kosmetyki, używane plastry i używane ustniki mogą nie nadawać się do zwrotu ze względów higienicznych, ochrony zdrowia lub integralności produktu, jeżeli spełnione są mające zastosowanie warunki prawne wyłączenia.
Nic w niniejszej Polityce nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta dotyczących towarów wadliwych, niebezpiecznych, uszkodzonych, nieprawidłowo dostarczonych lub niezgodnych z umową sprzedaży.
Produkty badawcze podlegają odrębnym postanowieniom dotyczącym zwrotów Produktów badawczych, środkom ostrożności w zakresie zanieczyszczenia oraz obowiązkowym prawom.
