Yürürlük Tarihi: May 22, 2026
Son Güncelleme: May 22, 2026
Bu Gönderim & İade Politikası (“Politika”), nephizlabs.com üzerinden verilen siparişlerin nasıl işlendiğini, gönderildiğini, teslim edildiğini, iade edildiğini, değiştirildiğini veya para iadesi yapıldığını açıklar.
N.P.L
[Address]
Ticari ad / marka: Nephiz Labs
Web sitesi: nephizlabs.com
E-posta: support@nephizlabs.com
Bu Politika, Kullanım Koşullarımızın & bir parçasını oluşturur ve Kullanım Koşullarımız &, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Araştırma Sorumluluk Reddi & İnsan Tüketimi İçin Değildir Bildirimi ile birlikte okunmalıdır.
1. Genel Gönderim Bilgileri
Siparişler kendi tesislerimizden, üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarından, sipariş karşılama ortaklarından veya dağıtım merkezlerinden karşılanabilir.
Karşılama konumu stok durumuna, hedef ülkeye, lojistik gereksinimlerine, uyumluluk değerlendirmelerine ve operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Gönderim yöntemleri, tahmini teslimat süreleri ve mevcut hedefler değişiklik gösterebilir ve uygun olduğunda ödeme sayfasında gösterilecektir.
Tüm teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilmez.
2. Sipariş İşleme Süresi
Siparişler normalde tam ödeme alındıktan ve doğrulandıktan sonra işlenir.
İşleme süresi aşağıdakilere bağlı olarak değişebilir:
- ödeme onayı;
- sipariş hacmi;
- stok durumu;
- uyumluluk incelemesi;
- dolandırıcılık önleme kontrolleri;
- hedef ülke;
- depo veya sipariş karşılama ortağının iş yükü;
- resmi tatiller;
- kargo firmasının müsaitliği.
Ek doğrulama gerekmesi veya yasaklı kullanım, yanlış bilgi, dolandırıcılık, yasa dışı ithalat, yaptırım riski, ödeme riski veya Kullanım Koşullarımızın & ihlalinden şüphelenmemiz durumunda siparişleri geciktirme, bekletme, inceleme, iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.
3. Gönderim Ücretleri
Gönderim ücretleri sipariş verilmeden önce ödeme sayfasında gösterilir.
Gönderim ücretleri aşağıdakilere bağlı olabilir:
- hedef ülke;
- paket ağırlığı;
- paket boyutları;
- gönderim yöntemi;
- kargo firmasının müsaitliği;
- sipariş değeri;
- elleçleme gereksinimleri;
- özel ambalajlama gereksinimleri.
Açıkça aksi belirtilmedikçe, gönderim ücretleri müşteri tarafından ödenir.
Gönderim ücretlerine gümrük vergileri, ithalat KDV’si, yerel vergiler, komisyonculuk ücretleri, kargo firması elleçleme ücretleri veya yetkililer ya da üçüncü taraflarca uygulanan diğer masraflar dahil değildir.
4. Teslimat Tahminleri
Web Sitesinde, ödeme sayfasında veya sipariş iletişimlerinde gösterilen herhangi bir teslimat tahmini yalnızca bir tahmindir.
Teslimat aşağıdaki nedenlerle gecikebilir:
- gümrük işlemleri;
- gümrük denetimleri;
- ithalat kısıtlamaları;
- kargo gecikmeleri;
- yanlış gönderim bilgileri;
- başarısız teslimat girişimleri;
- ödeme doğrulaması;
- uyumluluk kontrolleri;
- resmi tatiller;
- hava olayları;
- grevler;
- mücbir sebep olayları;
- düzenleyici işlemler;
- yüksek sipariş hacmi;
- üçüncü taraf lojistik gecikmeleri;
- güvenlik veya dolandırıcılık kontrolleri.
Nephiz Labs, kargo firmaları, gümrük yetkilileri, düzenleyiciler, ödeme sağlayıcıları, sipariş karşılama ortakları veya makul kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
5. Müşteri Gönderim Bilgileri
Müşteri, eksiksiz, doğru ve teslim edilebilir gönderim bilgileri sağlamaktan sorumludur.
Gönderim adresinizin, geçerli olduğu durumlarda aşağıdakiler de dahil olmak üzere gerekli tüm ayrıntıları içerdiğinden emin olmalısınız:
- tam yasal ad veya şirket adı;
- sokak adresi;
- bina numarası;
- daire, ünite, süit veya kat numarası;
- posta kodu;
- şehir;
- ülke;
- telefon numarası;
- e-posta adresi;
- kargo firmasının gerektirdiği ek teslimat talimatları.
Nephiz Labs, müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı gönderim bilgilerinden kaynaklanan başarısız, gecikmiş, iade edilmiş, kaybolmuş veya yanlış teslim edilmiş gönderilerden sorumlu değildir.
Yanlış müşteri bilgileri nedeniyle bir siparişin iade edilmesi, gecikmesi, kaybolması veya yeniden gönderim gerektirmesi durumunda, müşteri ek gönderim, elleçleme, iade, depolama veya kargo ücretlerinden sorumlu olabilir.
6. Teslimat Girişimleri ve Başarısız Teslimat
Müşteriler, takip bilgilerini izlemekten ve teslimatı kabul etmekten sorumludur.
Bir paketin teslim edilememesi durumunda, müşteri aşağıdakileri yapmışsa:
- yanlış veya eksik adres sağlamışsa;
- paketi teslim almamışsa;
- teslimatı reddetmişse;
- teslimat için müsait değilse;
- kargo bildirimlerine yanıt vermemişse;
- gerekli gümrük bilgilerini sağlamamışsa;
- ithalat vergilerini veya harçlarını ödememişse;
- yerel ithalat gerekliliklerine uymamışsa;
bu durumda Nephiz Labs, yasaların izin verdiği azami ölçüde para iadesini veya yeniden gönderimi reddedebilir.
Başarısız teslimattan kaynaklanan ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
7. Takip Bilgileri
Takibin mevcut olduğu durumlarda, takip bilgileri e-posta yoluyla veya müşteri hesabı üzerinden sağlanabilir.
Takip güncellemeleri kargo firması tarafından sağlanır ve her zaman gerçek zamanlı olarak güncellenmeyebilir.
Nephiz Labs, üçüncü taraf kargo firmaları tarafından sağlanan yanlış, gecikmiş, eksik veya kullanılamayan takip bilgilerinden sorumlu değildir.
Takip, bir paketin teslim edildiğini gösteriyorsa, kargo firması aksini onaylamadıkça gönderi genellikle teslim edilmiş sayılacaktır.
8. İthalat, Gümrük ve Yerel Yasa Uyumluluğu
Sipariş edilen ürünlerin müşterinin ülkesinde, eyaletinde, bölgesinde veya yerleşim yerinde yasal olarak satın alınıp alınamayacağını, ithal edilip edilemeyeceğini, bulundurulup bulundurulamayacağını, saklanıp saklanamayacağını, elleçlenip elleçlenemeyeceğini, kullanılıp kullanılamayacağını ve imha edilip edilemeyeceğini belirlemek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Nephiz Labs, herhangi bir ürünün belirli bir yargı bölgesinde ithalat, bulundurma, saklama, elleçleme veya kullanım için yasal olduğunu garanti etmez.
Müşteriler aşağıdakilerden tamamen sorumludur:
- sipariş vermeden önce yerel yasaları kontrol etmek;
- gerekli ithalat izinlerini, lisanslarını veya yetkilerini almak;
- gümrük işlemlerini yapmak;
- gümrük vergilerini, ithalat KDV’sini, yerel vergileri ve harçları ödemek;
- laboratuvar, kimyasal, ürün güvenliği, farmasötik, tıbbi, gıda, kozmetik, kontrollü madde ve ithalat düzenlemelerine uymak;
- ürünlerin yasaklanmış amaçlar için kullanılmamasını sağlamak.
Gümrük, sınır yetkilileri, düzenleyiciler veya kargo firmalarının yerel yasalar, ithalat kısıtlamaları, eksik izinler, ödenmemiş vergiler veya uyumluluk endişeleri nedeniyle bir gönderiye el koyması, bekletmesi, geciktirmesi, reddetmesi, iade etmesi, imha etmesi veya müsadere etmesi durumunda, zorunlu yasa aksini öngörmedikçe Nephiz Labs ortaya çıkan kayıp, gecikme, maliyet, ceza veya hasardan sorumlu değildir.
9. Kısıtlı Ülkeler ve Gönderimin Reddi
Nephiz Labs, herhangi bir zamanda herhangi bir ülkeye, bölgeye, kişiye, işletmeye, adrese veya kuruluşa gönderimi kısıtlama, askıya alma veya reddetme hakkını saklı tutar.
Karşılamanın aşağıdakilere yol açabileceğine inanmamız durumunda bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz:
- yasal risk;
- düzenleyici risk;
- gümrük riski;
- yaptırım riski;
- ödeme riski;
- dolandırıcılık riski;
- güvenlik riski;
- itibar riski;
- Kullanım Koşullarımızın & ihlali;
- yasaklanmış insan veya hayvan kullanımı riski.
Bir sipariş kabul veya sevkiyattan önce iptal edilirse, dolandırıcılık, yaptırımlar, ters ibraz suistimali, ödeme sağlayıcı kısıtlamaları veya diğer yasal yükümlülükler nedeniyle fonları alıkoymamız yasal olarak gerekmedikçe veya izin verilmedikçe, normalde alınan ödemeyi iade ederiz.
10. Hasar Riski ve Teslimat Sorumluluğu
Ticari Müşteriler için, zorunlu yasa aksini öngörmedikçe, kayıp veya hasar riski gönderi kargo firmasına teslim edildiğinde müşteriye geçer.
Tüketiciler için, zorunlu tüketici yasasının geçerli olduğu durumlarda risk, geçerli zorunlu yasaya göre devredilir.
Ürünlerin mülkiyeti yalnızca tam ödeme alındıktan sonra devredilir.
11. Hasarlı, Açılmış veya Bozulmuş Paketler
Teslimattan hemen sonra paketinizi incelemelisiniz.
Paket hasarlı, açılmış, sızdırıyor, sıcak, ezilmiş, kurcalanmış, bozulmuş veya başka bir şekilde gözle görülür şekilde etkilenmiş görünüyorsa, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz: support@nephizlabs.com.
Hasar talepleri teslimattan sonraki 48 saat içinde yapılmalıdır.
Aşağıdakileri sağlamalısınız:
- sipariş numarası;
- takip numarası;
- dış paketin net fotoğrafları;
- gönderi etiketinin net fotoğrafları;
- ürün ambalajının net fotoğrafları;
- hasarlı veya etkilenmiş ürünün net fotoğrafları;
- sorunun açıklaması;
- varsa kargo hasar raporu.
Talep çözülene kadar tüm orijinal ambalajı saklamalısınız.
Görünür gönderi hasarının 48 saat içinde bildirilmemesi, zorunlu yasa aksini öngörmedikçe, siparişi araştırma, değiştirme veya para iadesi yapma yeteneğimizi sınırlayabilir.
12. Kayıp, Çalınmış veya Teslim Edilmemiş Gönderiler
Bir paket gecikmiş, kaybolmuş veya teslim edilmemiş görünüyorsa, müşteri bizimle şu adresten iletişime geçmelidir: support@nephizlabs.com.
Bir gönderi, kargo firması kaybı onaylayana veya makul bir araştırma süresi geçene kadar kayıp sayılmaz.
Kargo araştırması başlatmak için zamana ihtiyacımız olabilir.
Kargo şirketi paketin kaybolduğunu ve kaybın yanlış müşteri bilgisi, teslimatın reddi, teslim alınmaması, gümrük sorunları, ithalat kısıtlamaları veya müşteri uyumsuzluğundan kaynaklanmadığını teyit ederse, zorunlu yasa aksini gerektirmedikçe, kendi takdirimize bağlı olarak değişim veya para iadesi sunabiliriz.
Takip bilgisi teslimatı teyit ederse, kargo şirketi yanlış teslimat veya kayıp olduğunu teyit etmedikçe siparişi iade edemeyebilir veya değiştiremeyebiliriz.
13. Sıcaklığa Duyarlı ve Hassas Ürünler
Bazı ürünler sıcaklığa, ışığa, neme, kontaminasyona, elleçlemeye, depolamaya veya taşıma süresine karşı hassas olabilir.
Müşteriler, teslimattan sonra ürünleri derhal teslim almak, incelemek ve uygun şekilde depolamaktan sorumludur.
Nephiz Labs, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan ürün bozulması, bütünlük kaybı, kalite düşüklüğü, kontaminasyon veya hasardan sorumlu değildir:
- gecikmeli teslim alma;
- kaçırılan teslimat girişimleri;
- yanlış adres;
- müşteri yokluğu;
- teslimattan sonra ısıya maruz kalma;
- teslimattan sonra donma;
- uygunsuz depolama;
- açma veya mühür bozma;
- müşteri tarafından yanlış elleçleme;
- depolama talimatlarına uyulmaması;
- gümrük gecikmesi;
- kontrolümüz dışındaki kargo gecikmesi.
14. İade Politikası — Genel Kural
Araştırma ürünleri, mühürlü ürünler, hassas malzemeler, hijyen riskleri, kontaminasyon riskleri, parti bütünlüğü endişeleri, sterilite endişeleri, güvenlik endişeleri ve potansiyel sıcaklık kontrolü gereklilikleri dahil olmak üzere ürünlerimizin doğası gereği, yasaların izin verdiği azami ölçüde tüm satışlar kesindir.
Aşağıdaki durumlarda ürünler için iade, değişim veya para iadesi kabul etmiyoruz:
- doğru şekilde tedarik edilmişse;
- yanlışlıkla sipariş edilmişse;
- artık istenmiyorsa;
- kontrolümüz dışındaki gümrük veya kargo gecikmeleri nedeniyle gecikmişse;
- açılmış veya mühürü bozulmuşsa;
- kullanılmış veya elleçlenmişse;
- teslimattan sonra hasar görmüşse;
- uygunsuz şekilde depolanmışsa;
- teslimattan sonra sıcaklığa maruz kalmışsa;
- güvenli bir şekilde envantere geri alınamıyorsa;
- yerel ithalat kısıtlamaları veya müşterinin yasaya uymaması nedeniyle el konulmuş, gecikmiş, reddedilmiş, iade edilmiş veya imha edilmişse;
- yasaklı veya uygunsuz bir amaç için satın alınmışsa.
15. Yetkisiz İade Kabul Edilmez
Nephiz Labs’ten önceden yazılı izin almadan ürünleri geri göndermeyin.
Yetkisiz iadeler reddedilebilir, imha edilebilir, karantinaya alınabilir veya para iadesi yapılmayabilir.
Araştırma ürünleri ve hassas ürünler kontaminasyon, güvenlik, hijyen veya bütünlük riskleri taşıyabileceğinden, iade edilen ürünler yeniden satışa veya envantere geri alınmaya uygun olmayabilir.
16. Sınırlı İstisnalar
Tüm satışların kesin olduğu kuralına aşağıdaki durumlarda sınırlı istisnalar uygulanabilir:
- yanlış ürün teslim edilmişse;
- ürün teslimatta maddi olarak kusurluysa;
- paket taşıma sırasında görünür şekilde hasar görmüş veya bütünlüğü bozulmuşsa ve gerekli süre içinde usulüne uygun olarak bildirilmişse;
- paketin kargo şirketi tarafından kaybolduğu teyit edilmişse;
- zorunlu tüketici yasası bir çözüm gerektiriyorsa;
- Nephiz Labs kendi takdirine bağlı olarak değişim veya para iadesini onaylarsa.
Herhangi bir talep şu adrese gönderilmelidir: support@nephizlabs.com teslimattan itibaren 7 gün içinde, zorunlu yasa daha uzun bir süre öngörmedikçe.
17. Talepler İçin Gerekli Kanıtlar
Herhangi bir değişim, para iadesi, eksik ürün, yanlış ürün veya hasarlı ürün talebi için müşteri yeterli kanıt sunmalıdır.
Gerekli kanıtlar şunları içerebilir:
- sipariş numarası;
- takip numarası;
- varsa parti numarası;
- ürünün net fotoğrafları;
- ürün etiketinin net fotoğrafları;
- ambalajın net fotoğrafları;
- varsa hasarın net fotoğrafları;
- sorunun açıklaması;
- varsa kargo raporu;
- talebin araştırılması için makul olarak gerekli ek bilgiler.
Müşteri yeterli kanıt sunmazsa talebi reddetme hakkımız saklıdır.
18. Para İadeleri
Onaylanan para iadeleri, teknik olarak mümkün olduğunda normalde orijinal ödeme yöntemine işlenecektir.
Para iadesi zamanlaması şunlara bağlı olabilir:
- ödeme sağlayıcı işlem süresi;
- banka işlem süresi;
- uyumluluk incelemesi;
- dolandırıcılık incelemesi;
- ters ibraz durumu;
- kripto para ağı işlem süresi;
- dahili doğrulama.
Sorun bizim teyit edilmiş hatamızdan kaynaklanmadıkça veya zorunlu yasa aksini gerektirmedikçe kargo ücretleri iade edilmez.
Gümrük vergileri, ithalat KDV’si, yerel vergiler, aracılık ücretleri, banka ücretleri, ödeme sağlayıcı ücretleri, kripto para işlem ücretleri ve üçüncü taraf masrafları Nephiz Labs tarafından iade edilmez.
19. Kripto Para İadeleri
Orijinal ödeme kripto para birimi kullanılarak yapılmışsa, onaylanan iadeler, bizim takdirimize bağlı olarak ve teknik uygunluğa tabi olarak, orijinal kripto para biriminde, başka bir kripto para biriminde veya sipariş para birimi karşılığında yapılabilir.
Kripto para iadeleri şunlardan etkilenebilir:
- ağ ücretleri;
- döviz kuru dalgalanmaları;
- cüzdan adresi doğruluğu;
- blok zinciri gecikmeleri;
- ödeme işlemcisi sınırlamaları;
- uyumluluk incelemesi.
Gerektiğinde doğru bir cüzdan adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.
Nephiz Labs, yanlış cüzdan adresleri, blok zinciri hataları, ağ tıkanıklığı, döviz kuru değişiklikleri veya üçüncü taraf cüzdan sorunlarından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.
20. Değişimler
Genellikle değişim sunmuyoruz.
Yanlış ürün, maddi kusur, onaylanmış kargo kaybı veya onaylanmış nakliye hasarı nedeniyle bir değişim onaylandığında, değişim normalde aynı ürünle veya bizim takdirimize bağlı olarak eşdeğer bir ürünle sınırlı olacaktır.
21. AB / AEA / BK Müşterileri ve Zorunlu Tüketici Hakları
Bu Politikadaki hiçbir şey, geçerli yasa uyarınca hariç tutulamayan zorunlu yasal hakları hariç tutma veya sınırlama amacı taşımaz.
Bir müşteri, geçerli AB, AEA, BK veya ulusal tüketici yasası uyarınca yasal olarak Tüketici olarak sınıflandırıldığında, zorunlu tüketici korumaları geçerli olabilir.
Bununla birlikte, cayma, iptal, iade veya para iadesi hakkı, geçerli yasanın hariç tutmaya izin verdiği durumlarda hariç tutulabilir veya kaybedilebilir; bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilen ürünler;
- sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle açıldıktan sonra iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler;
- sıcaklığa duyarlı ürünler;
- doğası gereği güvenli bir şekilde iade edilemeyen ürünler;
- kontaminasyon, güvenlik, sterilite veya bütünlük endişeleri nedeniyle envantere yeniden dahil edilemeyen ürünler;
- özel yapım, partiye özgü veya özel işlem görmüş ürünler.
Zorunlu yasanın feragat edilemeyen haklar tanıdığı durumlarda, bu haklar etkilenmeden kalır.
22. Araştırma Ürünleri
Araştırma ürünleri yalnızca laboratuvar araştırma kullanımı için sağlanır ve insan veya hayvan tüketimi için değildir.
Doğaları gereği, araştırma ürünleri, zorunlu yasa aksini gerektirmedikçe veya Nephiz Labs bir çözümü onaylamadıkça, gönderildikten sonra genellikle iade edilemez.
Araştırma ürünleri, yazılı izin olmadan iade edilmemelidir, çünkü iade edilen araştırma materyalleri kontaminasyon, bütünlük, depolama, gözetim zinciri, hijyen veya güvenlik endişeleri doğurabilir.
23. Araştırma Dışı Ürünler
Nephiz Labs, genel ürünler, aksesuarlar veya araştırma ürünü olarak sınıflandırılmayan diğer öğeler gibi araştırma dışı ürünler sunarsa, ürün sayfasında belirtildiği veya yasa tarafından zorunlu kılındığı durumlarda farklı iade kuralları geçerli olabilir.
Mühürlü, hijyene duyarlı, güvenliğe duyarlı, tüketilebilir, bozulabilir veya açıldıktan sonra iadeye uygun olmayan ürünler, yasanın izin verdiği azami ölçüde iade kapsamı dışında tutulabilir.
24. Ters İbrazlar ve Ödeme Anlaşmazlıkları
Siparişinizle ilgili bir sorun olduğuna inanıyorsanız, önce bizimle iletişime geçmelisiniz: support@nephizlabs.com böylece sorunu araştırabilir ve çözmeye çalışabiliriz.
Yetkisiz, hileli veya kötüye kullanım amaçlı ters ibrazlar şunlara neden olabilir:
- hesabın askıya alınması;
- gelecekteki siparişlerin reddedilmesi;
- ters ibraz ücretlerinin tahsili;
- ödenmemiş tutarların tahsilatı;
- uygun olduğunda yasal işlem.
Bu, yetkisiz veya hileli işlemlere itiraz etmek için sahip olabileceğiniz zorunlu yasal hakları sınırlamaz.
25. Adres Değişiklikleri ve Sipariş Değişiklikleri
Müşteriler, sipariş vermeden önce tüm sipariş ayrıntılarını gözden geçirmelidir.
Sipariş verildikten sonra adres değişikliklerinin, ürün değişikliklerinin veya iptallerin yapılabileceğini garanti edemeyiz.
Bir sipariş işleme, yerine getirme, paketleme veya gönderim aşamasına girdikten sonra değişiklikler artık mümkün olmayabilir.
Nephiz Labs, müşterinin gönderimden önce yanlış sipariş bilgilerini düzeltmemesinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.
26. Müşteri Tarafından Sipariş İptali
Müşteriler, aşağıdaki adresten iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir: support@nephizlabs.com.
İptal garanti edilmez.
Bir sipariş, kabul edildikten, işlendikten, paketlendikten, gönderildikten veya bir yerine getirme ortağına veya taşıyıcıya teslim edildikten sonra normalde iptal edilemez.
İptal onaylanırsa, iadeler, yasanın izin verdiği durumlarda, iade edilemeyen ödeme sağlayıcı ücretleri, kripto para işlem ücretleri, işleme maliyetleri veya halihazırda yapılmış diğer masraflar kadar azaltılabilir.
27. Nephiz Labs Tarafından Sipariş İptali
Nephiz Labs, aşağıdaki durumlara inanırsa herhangi bir siparişi iptal edebilir, reddedebilir, kısıtlayabilir, bekletebilir veya iade edebilir:
- müşteri yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermişse;
- müşteri yasaklı kullanım amaçlıyor olabilirse;
- sipariş geçerli yasayı ihlal edebilirse;
- ürünün varış ülkesine ithali yasa dışı olabilirse;
- ödeme eksik veya şüpheliyse;
- sipariş dolandırıcılık, ters ibraz, yaptırım, düzenleyici, güvenlik veya itibar riski oluşturuyorsa;
- müşteri dozaj, enjeksiyon, yutma, uygulama, tıbbi, veterinerlik, kozmetik, vücut geliştirme, performans, kilo kaybı, yaşlanma karşıtı veya kişisel kullanım rehberliği talep etmişse;
- stok mevcut değilse;
- fiyatlandırma veya ürün bilgisi bir hata içeriyorsa;
- yerine getirme ticari olarak makul değilse veya güvenli değilse.
28. İletişim Bilgileri
Nakliye, teslimat, iade, para iadesi veya talep ile ilgili sorular için iletişime geçin:
N.P.L
[Address]
E-posta: support@nephizlabs.com
Web sitesi: nephizlabs.com
Tüketici Ürünleri ve AB/AEA Cayma Hakları
Bir müşterinin, uygulanabilir AB veya AEA tüketici hukuku kapsamında Tüketici olarak nitelendirilmesi hâlinde, müşteri, malları müşterinin veya müşteri tarafından belirlenen bir kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde çevrim içi satın alımdan cayma hakkına sahip olabilir.
Yasal cayma hakkını kullanmak için müşterinin, support@nephizlabs.com adresine açık bir cayma talebi göndermesi gerekir.
Talep, müşterinin adını, sipariş numarasını, ilgili ürünü ve teslim alma tarihini içermelidir.
Ürünler, Nephiz Labs’tan iade talimatları alınmadan iade edilmemelidir.
Müşteri, uygulanabilir hukukun izin verdiği durumlarda malların iadesinin doğrudan maliyetinden sorumlu olabilir.
Cayma hakkı, uygulanabilir hukukun bir istisna öngördüğü durumlarda, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere, hariç tutulabilir veya kaybolabilir:
- teslimattan sonra mührü kırılmış olan, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan mühürlü mallar;
- hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçen mallar;
- kişiselleştirilmiş veya özel yapım mallar;
- teslimattan sonra diğer öğelerle ayrıştırılamaz şekilde karıştırılmış mallar;
- yasal bir istisna kapsamına giren diğer ürünler.
Bir ürünü yalnızca hassas olarak sınıflandırmak veya tüm satışların kesin olduğunu belirtmek, zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Açılmış gıda takviyeleri, açılmış kozmetikler, kullanılmış yamalar ve kullanılmış ağızlıklar, uygulanabilir yasal istisna koşullarının karşılanması hâlinde hijyen, sağlığın korunması veya ürün bütünlüğü nedenleriyle iade için uygun olmayabilir.
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, hatalı, güvenli olmayan, hasarlı, yanlış teslim edilen veya satış sözleşmesine uygun olmayan mallara ilişkin bir Tüketicinin zorunlu haklarını sınırlamaz.
Araştırma Ürünleri, ayrı Araştırma Ürünü iade hükümlerine, kontaminasyon önlemlerine ve zorunlu yasal haklara tabi olmaya devam eder.
