Verzend- en retourbeleid

Ingangsdatum: Mei 22, 2026
Laatst bijgewerkt: Mei 22, 2026

Dit Verzend- & Retourbeleid (“Beleid”) legt uit hoe bestellingen geplaatst via nephizlabs.com worden verwerkt, verzonden, geleverd, geretourneerd, vervangen of terugbetaald.

N.P.L
[Address]

Handelsnaam / merk: Nephiz Labs
Website: nephizlabs.com
E-mail: support@nephizlabs.com

Dit Beleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden & en dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden &, Privacybeleid, Cookiebeleid en Onderzoeksdisclaimer & Kennisgeving Niet voor Menselijke Consumptie.

1. Algemene Verzendinformatie

Bestellingen kunnen worden uitgevoerd vanuit onze eigen faciliteiten, externe logistieke dienstverleners, fulfilmentpartners of distributiecentra.

De fulfilmentlocatie kan variëren afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid, land van bestemming, logistieke vereisten, nalevingsoverwegingen en operationele behoeften.

Verzendmethoden, geschatte levertijden en beschikbare bestemmingen kunnen variëren en worden waar van toepassing getoond bij het afrekenen.

Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen en geverifieerd.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van:

• betalingsbevestiging;
• ordervolume;
• voorraadbeschikbaarheid;
• nalevingscontrole;
• fraudepreventiecontroles;
• land van bestemming;
• werklast van magazijn of fulfilmentpartner;
• feestdagen;
• beschikbaarheid van vervoerder.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te vertragen, in te houden, te beoordelen, te annuleren of te weigeren als aanvullende verificatie vereist is of als wij verboden gebruik, valse informatie, fraude, illegale import, sanctierisico, betalingsrisico of schending van onze Algemene Voorwaarden & vermoeden.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen voordat de bestelling wordt geplaatst.

Verzendkosten kunnen afhangen van:

• land van bestemming;
• pakketgewicht;
• pakketafmetingen;
• verzendmethode;
• beschikbaarheid van vervoerder;
• bestelwaarde;
• verwerkingsvereisten;
• speciale verpakkingsvereisten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Verzendkosten omvatten geen douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen, makelaarskosten, administratiekosten van de vervoerder of andere kosten opgelegd door autoriteiten of derden.

4. Leveringsschattingen

Elke leveringsschatting die op de Website, bij het afrekenen of in ordercommunicatie wordt getoond, is slechts een schatting.

Levering kan worden vertraagd door:

• douaneafhandeling;
• douane-inspecties;
• invoerbeperkingen;
• vertragingen bij de vervoerder;
• onjuiste verzendinformatie;
• mislukte bezorgpogingen;
• betalingsverificatie;
• nalevingscontroles;
• feestdagen;
• weersomstandigheden;
• stakingen;
• overmachtgebeurtenissen;
• regelgevende acties;
• hoog ordervolume;
• vertragingen bij externe logistiek;
• veiligheids- of fraudecontroles.

Nephiz Labs is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, regelgevers, betalingsproviders, fulfilmentpartners of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

5. Verzendinformatie van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, nauwkeurige en afleverbare verzendinformatie.

U dient ervoor te zorgen dat uw verzendadres alle vereiste gegevens bevat, inclusief waar van toepassing:

• volledige wettelijke naam of bedrijfsnaam;
• straatadres;
• huisnummer;
• appartement-, unit-, suite- of verdiepingsnummer;
• postcode;
• stad;
• land;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• eventuele aanvullende bezorginstructies vereist door de vervoerder.

Nephiz Labs is niet verantwoordelijk voor mislukte, vertraagde, geretourneerde, verloren of verkeerd bezorgde zendingen veroorzaakt door onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende verzendinformatie verstrekt door de klant.

Als een bestelling wordt geretourneerd, vertraagd, verloren of opnieuw verzonden moet worden vanwege onjuiste klantinformatie, kan de klant verantwoordelijk zijn voor extra verzend-, verwerkings-, retour-, opslag- of vervoerderskosten.

6. Bezorgpogingen en mislukte bezorging

Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van trackinginformatie en het accepteren van de levering.

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de klant:

• een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven;
• het pakket niet heeft opgehaald;
• levering heeft geweigerd;
• niet beschikbaar was voor levering;
• niet heeft gereageerd op meldingen van de vervoerder;
• vereiste douane-informatie niet heeft verstrekt;
• invoerrechten of belastingen niet heeft betaald;
• niet heeft voldaan aan lokale invoervereisten;

dan kan Nephiz Labs weigeren om terug te betalen of opnieuw te verzenden voor zover wettelijk maximaal toegestaan.

Eventuele extra kosten veroorzaakt door mislukte bezorging kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

7. Trackinginformatie

Waar tracking beschikbaar is, kan trackinginformatie per e-mail of via het klantaccount worden verstrekt.

Trackingupdates worden verstrekt door de vervoerder en worden mogelijk niet altijd in realtime bijgewerkt.

Nephiz Labs is niet verantwoordelijk voor onjuiste, vertraagde, onvolledige of niet-beschikbare trackinginformatie verstrekt door externe vervoerders.

Als tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, wordt de zending over het algemeen als bezorgd beschouwd, tenzij de vervoerder anders bevestigt.

8. Naleving van invoer-, douane- en lokale wetgeving

De klant is als enige verantwoordelijk om te bepalen of de bestelde producten rechtmatig kunnen worden gekocht, geïmporteerd, in bezit gehouden, opgeslagen, behandeld, gebruikt en verwijderd in het land, de staat, regio of plaats van de klant.

Nephiz Labs garandeert niet dat enig product rechtmatig is voor invoer, bezit, opslag, behandeling of gebruik in een bepaald rechtsgebied.

Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor:

• het controleren van lokale wetten voordat ze bestellen;
• het verkrijgen van eventueel vereiste invoervergunningen, licenties of machtigingen;
• douaneafhandeling;
• het betalen van douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen en heffingen;
• het naleven van laboratorium-, chemische, productveiligheids-, farmaceutische, medische, voedsel-, cosmetica-, gereguleerde stoffen- en invoerregelgeving;
• ervoor zorgen dat producten niet voor verboden doeleinden worden gebruikt.

Als douane-, grensautoriteiten, regelgevers of vervoerders een zending in beslag nemen, vasthouden, vertragen, weigeren, retourneren, vernietigen of confisqueren vanwege lokale wetten, invoerbeperkingen, ontbrekende vergunningen, onbetaalde rechten of nalevingsproblemen, is Nephiz Labs niet verantwoordelijk voor enig resulterend verlies, vertraging, kosten, boete of schade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Beperkte landen en weigering van verzending

Nephiz Labs behoudt zich het recht voor om verzending naar elk land, regio, persoon, bedrijf, adres of entiteit op elk moment te beperken, op te schorten of te weigeren.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren als wij van mening zijn dat uitvoering kan leiden tot:

• juridisch risico;
• regelgevingsrisico;
• douanerisico;
• sanctierisico;
• betalingsrisico;
• frauderisico;
• veiligheidsrisico;
• reputatierisico;
• schending van onze Algemene Voorwaarden &;
• risico op verboden menselijk of dierlijk gebruik.

Als een bestelling wordt geannuleerd vóór acceptatie of verzending, zullen wij normaal gesproken de ontvangen betaling terugbetalen, tenzij wij wettelijk verplicht of gerechtigd zijn om fondsen in te houden vanwege fraude, sancties, misbruik van terugboekingen, beperkingen van betalingsproviders of andere wettelijke verplichtingen.

10. Risico van verlies en leveringsverantwoordelijkheid

Voor Zakelijke Klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant wanneer de zending aan de vervoerder wordt overhandigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Voor Consumenten, waar dwingend consumentenrecht van toepassing is, gaat het risico over volgens het toepasselijke dwingende recht.

Eigendom van producten gaat pas over nadat de volledige betaling is ontvangen.

11. Beschadigde, geopende of gecompromitteerde pakketten

U moet uw pakket onmiddellijk bij ontvangst inspecteren.

Als het pakket beschadigd, geopend, lekkend, warm, ingedeukt, gemanipuleerd, gecompromitteerd of anderszins zichtbaar aangetast lijkt, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via support@nephizlabs.com.

Schadeclaims moeten binnen 48 uur na levering worden ingediend.

U moet het volgende verstrekken:

• ordernummer;
• trackingnummer;
• duidelijke foto’s van de buitenverpakking;
• duidelijke foto’s van het verzendlabel;
• duidelijke foto’s van de productverpakking;
• duidelijke foto’s van het beschadigde of aangetaste product;
• beschrijving van het probleem;
• eventueel schaderapport van de vervoerder, indien beschikbaar.

U moet alle originele verpakking bewaren totdat de claim is opgelost.

Het niet melden van zichtbare verzendschade binnen 48 uur kan ons vermogen beperken om de bestelling te onderzoeken, te vervangen of terug te betalen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Vermiste, verloren of niet-bezorgde zendingen

Als een pakket vertraagd, verloren of niet bezorgd lijkt, moet de klant contact met ons opnemen via support@nephizlabs.com.

Een zending wordt niet als verloren beschouwd totdat de vervoerder het verlies bevestigt of totdat een redelijke onderzoeksperiode is verstreken.

Wij kunnen tijd nodig hebben om een onderzoek bij de vervoerder te openen.

Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is en het verlies niet is veroorzaakt door onjuiste klantinformatie, weigering van levering, niet ophalen, douanekwesties, invoerbeperkingen of niet-naleving door de klant, kunnen wij naar eigen goeddunken een vervanging of terugbetaling aanbieden, tenzij dwingend recht anders vereist.

Als tracking de levering bevestigt, kunnen wij mogelijk de bestelling niet terugbetalen of vervangen, tenzij de vervoerder verkeerde bezorging of verlies bevestigt.

13. Temperatuurgevoelige en gevoelige producten

Bepaalde producten kunnen gevoelig zijn voor temperatuur, licht, vocht, verontreiniging, behandeling, opslag of tijd in transit.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het onmiddellijk ontvangen, inspecteren en correct opslaan van producten na levering.

Nephiz Labs is niet verantwoordelijk voor productdegradatie, verlies van integriteit, verminderde kwaliteit, verontreiniging of schade veroorzaakt door:

• vertraagde ophaling;
• gemiste bezorgpogingen;
• onjuist adres;
• afwezigheid van de klant;
• blootstelling aan hitte na levering;
• bevriezing na levering;
• onjuiste opslag;
• openen of verbreken van de verzegeling;
• verkeerde behandeling door de klant;
• niet opvolgen van opslaginstructies;
• douanevertraging;
• vertraging bij de vervoerder buiten onze controle.

14. Retourbeleid — Algemene regel

Vanwege de aard van onze producten, waaronder onderzoeksproducten, verzegelde goederen, gevoelige materialen, hygiënerisico’s, verontreinigingsrisico’s, zorgen over batchintegriteit, steriliteitszorgen, veiligheidszorgen en mogelijke temperatuurbeheersingsvereisten, zijn alle verkopen definitief voor zover wettelijk maximaal toegestaan.

Wij accepteren geen retouren, omruilingen of terugbetalingen voor producten die:

• correct zijn geleverd;
• per ongeluk zijn besteld;
• niet langer gewenst zijn;
• vertraagd zijn door douane of vervoerders buiten onze controle;
• geopend of ontzegeld zijn;
• gebruikt of behandeld zijn;
• beschadigd zijn na levering;
• onjuist zijn opgeslagen;
• na levering aan temperatuur zijn blootgesteld;
• niet veilig opnieuw in de voorraad kunnen worden opgenomen;
• in beslag genomen, vertraagd, geweigerd, geretourneerd of vernietigd zijn vanwege lokale invoerbeperkingen of het niet naleven van de wet door de klant;
• zijn gekocht voor een verboden of oneigenlijk doel.

15. Geen retouren zonder toestemming

Stuur geen producten terug zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nephiz Labs.

Ongeautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd, vernietigd, in quarantaine geplaatst of niet terugbetaald.

Omdat onderzoeksproducten en gevoelige goederen verontreinigings-, veiligheids-, hygiëne- of integriteitsrisico’s kunnen opleveren, komen geretourneerde artikelen mogelijk niet in aanmerking voor wederverkoop of heropname in de voorraad.

16. Beperkte uitzonderingen

Beperkte uitzonderingen op de regel dat alle verkopen definitief zijn, kunnen van toepassing zijn wanneer:

• het verkeerde product is geleverd;
• het product bij levering materieel defect was;
• het pakket zichtbaar beschadigd of gecompromitteerd was tijdens het transport en correct is gemeld binnen de vereiste termijn;
• het pakket door de vervoerder als verloren is bevestigd;
• dwingend consumentenrecht een remedie vereist;
• Nephiz Labs naar eigen goeddunken een vervanging of terugbetaling goedkeurt.

Elke claim moet worden ingediend bij support@nephizlabs.com binnen 7 dagen na levering, tenzij dwingend recht een langere termijn toestaat.

17. Vereist bewijs voor claims

Voor elke claim voor vervanging, terugbetaling, ontbrekend artikel, verkeerd artikel of beschadigd artikel moet de klant voldoende bewijs leveren.

Vereist bewijs kan omvatten:

• ordernummer;
• trackingnummer;
• batchnummer, indien beschikbaar;
• duidelijke foto’s van het product;
• duidelijke foto’s van het productlabel;
• duidelijke foto’s van de verpakking;
• duidelijke foto’s van eventuele schade;
• beschrijving van het probleem;
• vervoerdersrapport, indien beschikbaar;
• eventuele aanvullende informatie die redelijkerwijs nodig is om de claim te onderzoeken.

Wij behouden ons het recht voor om een claim te weigeren als de klant niet voldoende bewijs levert.

18. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden normaal gesproken verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode waar dit technisch mogelijk is.

De timing van terugbetaling kan afhangen van:

• verwerkingstijd van de betalingsprovider;
• verwerkingstijd van de bank;
• nalevingscontrole;
• fraudeonderzoek;
• status van terugboeking;
• verwerking van cryptocurrency-netwerk;
• interne verificatie.

Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij het probleem is veroorzaakt door onze bevestigde fout of dwingend recht anders vereist.

Douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen, makelaarskosten, bankkosten, kosten van betalingsproviders, cryptocurrency-transactiekosten en kosten van derden zijn niet restitueerbaar door Nephiz Labs.

19. Terugbetalingen in cryptocurrency

Als de oorspronkelijke betaling is gedaan met cryptocurrency, kunnen goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd in de oorspronkelijke cryptocurrency, een andere cryptocurrency of het equivalent in de bestelvaluta, naar onze keuze en afhankelijk van technische beschikbaarheid.

Terugbetalingen in cryptocurrency kunnen worden beïnvloed door:

• netwerkkosten;
• wisselkoersschommelingen;
• nauwkeurigheid van het walletadres;
• blockchain-vertragingen;
• beperkingen van de betalingsverwerker;
• nalevingscontrole.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct walletadres waar vereist.

Nephiz Labs is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door onjuiste walletadressen, blockchain-fouten, netwerkcongestie, wisselkoerswijzigingen of problemen met wallets van derden.

20. Omruilingen

Wij bieden over het algemeen geen omruilingen aan.

Wanneer een vervanging wordt goedgekeurd vanwege een verkeerd artikel, materieel defect, bevestigd verlies door de vervoerder of bevestigde verzendschade, zal de vervanging normaal gesproken beperkt zijn tot hetzelfde product of een gelijkwaardig product naar onze keuze.

21. EU / EER / VK-klanten en dwingende consumentenrechten

Niets in dit Beleid is bedoeld om dwingende wettelijke rechten uit te sluiten of te beperken die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

Wanneer een klant wettelijk is geclassificeerd als Consument onder toepasselijk EU-, EER-, VK- of nationaal consumentenrecht, kunnen dwingende consumentenbeschermingen van toepassing zijn.

Het herroepingsrecht, annuleringsrecht, retourrecht of recht op terugbetaling kan echter zijn uitgesloten of verloren gaan waar toepasselijk recht uitsluiting toestaat, inclusief maar niet beperkt tot:

• producten die snel kunnen bederven of verlopen;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering na het verbreken van de verzegeling;
• temperatuurgevoelige goederen;
• goederen die vanwege hun aard niet veilig kunnen worden geretourneerd;
• goederen die niet opnieuw in de voorraad kunnen worden opgenomen vanwege verontreinigings-, veiligheids-, steriliteits- of integriteitszorgen;
• op maat gemaakte, batch-specifieke of speciaal behandelde goederen waar van toepassing.

Waar dwingend recht rechten toekent waarvan geen afstand kan worden gedaan, blijven die rechten onaangetast.

22. Onderzoeksproducten

Onderzoeksproducten worden uitsluitend geleverd voor laboratoriumonderzoeksgebruik en zijn niet voor menselijke of dierlijke consumptie.

Vanwege hun aard komen onderzoeksproducten over het algemeen niet in aanmerking voor retournering zodra ze zijn verzonden, behalve waar dwingend recht anders vereist of waar Nephiz Labs een remedie goedkeurt.

Onderzoeksproducten mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden geretourneerd, omdat geretourneerde onderzoeksmaterialen verontreinigings-, integriteits-, opslag-, chain-of-custody-, hygiëne- of veiligheidszorgen kunnen opleveren.

23. Niet-onderzoeksproducten

Als Nephiz Labs niet-onderzoeksproducten aanbiedt, zoals algemene merchandise, accessoires of andere artikelen die niet als onderzoeksproducten zijn geclassificeerd, kunnen andere retourregels van toepassing zijn waar vermeld op de productpagina of vereist door de wet.

Producten die verzegeld, hygiënegevoelig, veiligheidsgevoelig, consumeerbaar, bederfelijk of ongeschikt voor retournering na opening zijn, kunnen nog steeds worden uitgesloten van retournering voor zover wettelijk maximaal toegestaan.

24. Terugboekingen en betalingsgeschillen

Als u denkt dat er een probleem is met uw bestelling, moet u eerst contact met ons opnemen via support@nephizlabs.com zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

Ongeautoriseerde, frauduleuze of oneigenlijke terugboekingen kunnen leiden tot:

• opschorting van het account;
• weigering van toekomstige bestellingen;
• terugvordering van terugboekingskosten;
• inning van openstaande bedragen;
• juridische stappen waar passend.

Dit beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk heeft om ongeautoriseerde of frauduleuze transacties te betwisten.

25. Adreswijzigingen en orderaanpassingen

Klanten moeten alle ordergegevens controleren voordat ze een bestelling plaatsen.

Wij kunnen niet garanderen dat adreswijzigingen, productwijzigingen of annuleringen kunnen worden doorgevoerd nadat een bestelling is geplaatst.

Zodra een bestelling in verwerking, fulfilment, verpakking of verzending is gegaan, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Nephiz Labs is niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door het niet corrigeren van onjuiste orderinformatie door de klant vóór verzending.

26. Orderannulering door de klant

Klanten kunnen annulering aanvragen door contact op te nemen met support@nephizlabs.com.

Annulering is niet gegarandeerd.

Een bestelling kan normaal gesproken niet worden geannuleerd zodra deze is geaccepteerd, verwerkt, verpakt, verzonden of overhandigd aan een fulfilmentpartner of vervoerder.

Als annulering wordt goedgekeurd, kunnen terugbetalingen worden verminderd met niet-restitueerbare kosten van betalingsproviders, cryptocurrency-transactiekosten, administratiekosten of andere reeds gemaakte kosten, waar toegestaan door de wet.

27. Orderannulering door Nephiz Labs

Nephiz Labs kan een bestelling annuleren, weigeren, beperken, inhouden of terugbetalen als wij van mening zijn dat:

• de klant valse, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt;
• de klant mogelijk verboden gebruik beoogt;
• de bestelling mogelijk toepasselijk recht schendt;
• het product mogelijk illegaal is om te importeren in het land van bestemming;
• de betaling onvolledig of verdacht is;
• de bestelling fraude-, terugboekings-, sanctie-, regelgevings-, veiligheids- of reputatierisico creëert;
• de klant heeft gevraagd om doserings-, injectie-, inname-, toedienings-, medisch, veterinair, cosmetisch, bodybuilding-, prestatie-, gewichtsverlies-, anti-verouderings- of persoonlijk gebruiksadvies;
• voorraad niet beschikbaar is;
• prijs- of productinformatie een fout bevatte;
• uitvoering commercieel onredelijk of onveilig is.

28. Contactinformatie

Voor vragen over verzending, levering, retournering, terugbetaling of claims, neem contact op met:

N.P.L
[Address]

E-mail: support@nephizlabs.com
Website: nephizlabs.com

Consumentenproducten en EU/EER-herroepingsrechten

Wanneer een klant kwalificeert als Consument onder toepasselijk EU- of EER-consumentenrecht, kan de klant een wettelijk recht hebben om een online aankoop te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de klant, of een door de klant aangewezen persoon, de goederen ontvangt.

Om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant een duidelijk herroepingsverzoek sturen naar: support@nephizlabs.com

Het verzoek moet de naam van de klant, het bestelnummer, het betreffende product en de datum van ontvangst bevatten.

Producten mogen niet worden geretourneerd zonder retourinstructies van Nephiz Labs.

De klant kan verantwoordelijk zijn voor de directe kosten van het retourneren van goederen voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten of vervallen indien het toepasselijke recht een uitzondering biedt, waaronder voor:

• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering indien de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die aan snel bederf onderhevig zijn of waarvan de houdbaarheidsdatum spoedig verstrijkt;
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen;
• goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
• andere producten die onder een wettelijke uitzondering vallen.

Het louter classificeren van een product als gevoelig of het verklaren dat alle verkopen definitief zijn, heft dwingende consumentenrechten niet op.

Geopende voedingssupplementen, geopende cosmetica, gebruikte pleisters en gebruikte mondstukken kunnen ongeschikt zijn voor retournering om redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming of productintegriteit indien aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor een uitzondering is voldaan.

Niets in dit Beleid beperkt de dwingende rechten van een Consument met betrekking tot goederen die defect, onveilig, beschadigd, onjuist geleverd of niet in overeenstemming met de koopovereenkomst zijn.

Onderzoeksproducten blijven onderworpen aan de afzonderlijke retourbepalingen voor Onderzoeksproducten, voorzorgsmaatregelen tegen contaminatie en dwingende wettelijke rechten.